Mi Carinho Atelier

Políticas da Loja - Mi Carinho Atelier Prazo de Produção e Envio: Nossos produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda, ( também temos produtos a pronta-entrega) com todo carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da peça e da demanda no momento. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega será de acordo com o frete escolhido (Correios ou transportadora) e não está incluso no prazo de produção. Pedidos com personalização ou em maior quantidade podem necessitar de um prazo adicional ? sempre informamos previamente. Trocas e Devoluções: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em perfeito estado. Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias após o recebimento. Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Os custos de frete para devoluções ou trocas são analisados individualmente, conforme o motivo. Meios de Pagamento Aceitos: Aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito, boleto bancário e saldo Elo7. Parcelamento pode estar disponível conforme regras da plataforma. Política de Personalização: Produtos personalizados são feitos especialmente para você! Antes de iniciar a produção, enviaremos os detalhes para confirmação (nome, cores, temas, etc.). Após o início da confecção, não será possível alterar o pedido. Reservas e Desistências: Não realizamos reservas de produtos sem pagamento. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. Caso deseje desistir de um pedido antes da produção, basta nos informar. Se a produção já tiver sido iniciada, não será possível o cancelamento. Prazo para Concretização do Pagamento: O pedido só será considerado válido após confirmação do pagamento. Pix e cartão confirmam mais rapidamente; boletos podem levar até 3 dias úteis. Prazos para Respostas e Atualizações: Respondemos suas mensagens em até 24 horas úteis. Sempre que houver atualização do status do pedido (confirmação, produção, envio), você será notificada(o) por aqui na plataforma. Valor Adicional para Presente: No momento não estamos oferecendo embalagens para presentes Garantia: Nossos produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. O uso inadequado ou lavagem fora das orientações podem comprometer o produto, anulando a garantia. Outros Esclarecimentos: Em todas as peças, podem haver pequenas variações em relação ao tamanho e as fotos (tonalidades, corte do tecido, tamanho etc.). Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecer antes ou após a compra. Com carinho, Luciana Mi Carinho Atelier