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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Para os produtos a pronta entrega, fazemos o envio em até 2 dias após a confirmação de pagamento. Para pedidos sob encomenda, levamos em média 20 dias para enviar. TROCAS E DEVOLUÇÕES Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo chat do Elo7 e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por nossa conta. MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos todos os meios de pagamento a Moip e do Paypal. PRAZOS DE RESPOSTAS Em geral respondemos todas as mensagens em 24h PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Um pedido em aberto é ruim, pois, "segura" um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Por isto, após 7 dias nós cancelamos os pedidos com pagamentos não efetuados (não antes de avisar o cliente). OPÇÕES DE FRETE Mandamos nossos produtos pelo correio. Você pode calcular automaticamente os preços do PAC e Sedex na própria página da Elo7.