Meu Pequeno Dom - Estúdio Criativo

Políticas da loja

Prazos de produção: por trabalharmos de forma manual, o prazo de produção pode variar. Geralmente, a média é de 15 dias para a confecção da peça, porém, esse tempo pode ser encurtado em baixa temporada de pedidos, ou prologando, caso já exista uma fila de espera. Por isso, entre em contato antes de fechar a compra. O prazo também pode ser modificado de acordo com a quantidade de itens encomendados, e é contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Atenção: Cores e estampas de tecidos, fitas, rendas, pedrarias e detalhes nem sempre serão os mesmos da foto anunciada, pois pode ocorrer de não tê-lo em estoque e o mesmo não ser mais encontrado no mercado, entretanto os traços principais do item permanecerão iguais. Cores podem variar de acordo com as configurações de seu aparelho eletrônico. E itens em feltro, podem variam de 1-3 cm, de acordo com a densidade do tecido. Prazos de envio: o envio do pedido é feito logo que ele estiver totalmente pronto, e é realizado através dos correios. Fique atento ao tempo de previsão de entrega, bem como o endereço a receber o pacote, pois as entregas, geralmente, ocorrem de segunda à sexta, de 9h até às 17h. Não é de minha responsabilidade eventuais atrasos nesse serviço. Em caso de não recebimento ou não retirada nas agências, o produto retornará para o ateliê, e para ser reenviado, é necessário o pagamento de outra etiqueta de envio. Política de Trocas: A devolução e troca de mercadorias são aceitas, desde que respeitem alguns itens a seguir, com exceção de produtos personalizados, ou produzidos especialmente para aquele cliente, por isso tenha atenção aos produtos personalizados, pois esses não temos como trocar e nem aceitar a devolução. Para fazer a troca de um produto que se arrependeu ou desistiu de comprar, você terá o prazo de 7 dias corridos a partir data de entrega pelos correios para entrar em contato conosco por e-mail, e nos comunicar sobre a vontade de troca. Nesse e-mail você deverá nos contar: qual o motivo da desistência ou troca, dados completos em que fez a compra e qual o produto e seu valor. No caso de troca por simples vontade do comprador o frete será cobrado do cliente, mesmo que o frete da primeira entrega tenha sido grátis. Na troca de produtos por vontade do cliente, este deverá escolher um outro produto de valor similar, ou de valor maior, pagando a diferença. Em caso de defeito entre em contato imediatamente através de e-mail, para que possamos repor o produto com defeito, ou trocá-lo. Você também terá 7 dias corridos para fazer esse contato, devendo seguir as instruções do e-mail. No caso de troca por defeito o frete será por nossa conta. Após contato conosco, o produto deverá ser enviado novamente, sem indícios de uso, na embalagem original, sem nenhum dano, e completo como foi entregue a você em até 7 dias. Não serão aceito produtos que não estão de acordo com os itens acima descritos. Segundo os art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente é responsável pelo produto enquanto este estiver sob sua responsabilidade. Não receba nenhum produto que for entregue pelos correios, se o mesmo estiver sendo entregue com a embalagem sem lacre, amassada, rasgada, ou ainda fora do que foi combinado. Quando recebermos o produto de volta, e com a conferência de todos esses itens, entraremos em contato em um prazo de 15 dias para que a troca seja efetuada.