Produto de ótima qualidade!!Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (380)
meu mimo 8
São Paulo - SPDesde 2020
MUITO ruim ! Prazo não atendido , comprei dia 08/07 e hoje 04/08 ela ainda não despachou meu pedido e ainda tentou me enganar mandando um print de uma cotação de frete. MUITO desrespeito. Tava tentando fazer tudo personalizado pra festa das minhas meninas e ela fez isso, PESSIMA !
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Olá!
Lamentamos profundamente sua insatisfação, mas é importante esclarecer que, no momento em que estávamos finalizando as tratativas para o envio, a cliente optou por cancelar o pedido antes mesmo da loja concluir o atendimento.
Nos desculpamos pelo transtorno e entendemos a expectativa envolvida, especialmente por se tratar de um evento especial.
Nosso compromisso sempre foi com a transparência e com a entrega personalizada de cada pedido ? inclusive buscamos opções de frete alternativas para atender da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e seguimos aprendendo com cada experiência.
Não comprem. O barato sai caro, as vezes. Não venham dizer que o problema é a transportadora que eu escolhi. Escolhi ela por ser mais barata e pq estava muito longe da minha festa! 6 dias úteis onde? Vocês são irresponsáveis e acham que vir com ignorância nas avaliações com o cliente é a maneira correta de resolver as coisas. Sejam transparentes. Inclusive, n venham flr de horários que mandei msg, minha vida não gira em torno da irresponsabilidade dos outros. E mais uma vez, não comprem.
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Boa noite Maria Luiza! Lamentamos sua experiência conosco! Mas horários comerciais devem ser respeitados! Nosso prazo de produção são sim 6 dias úteis! Mas referente o prazo de sua escolha do frete não nos responsabilizamos! Respondendo mediante ao horário correto e não as 22:41 da noite! A senhora está alterada e descontando nas pessoas erradas! Passar bem e espero que melhore
Não chegou no tempo correto.
Chegou depois do evento
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boa tarde, tudo bem? lamentamos ocorrido, mas ele chegou apos seu evento, por escolha do tempo de frete
Tudo certo com a compra, arte perfeita e copos com excelente qualidade e com a entrega no prazo para o eventoVer detalhes da avaliação
Eu mandei as imagens para arte no mesmo dia da compra. Falei que não sabia se dava para aproveitar e não obtive qualquer retorno a não ser "bom dia". Se eu não mandei nome e idade era porque eu não queria nenhuma outra personalização a não ser as imagens, o contrário teria mandado. Se havia dúvidas quanto a isso ou faltava informação para realizar o serviço é dever do fornecedor perguntar e não do cliente adivinhar. Mas depois de esgotado o prazo da produção e entrega responder a minha solicitação de código de rastreio dizendo que o pedido não foi para a produção porque eu não respondi a um "bom dia" que deveria ser interpretado como "por favor, me confirme as imagens, nome e idade para personalização" e, no mínimo, falta de profissionalismo e respeito de alguém sem maturidade profissional para ao invés de assumir que esqueceu de dar o prosseguimento ao pedido resolve colocar a culpa no cliente.
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Lamentamos profundamente sua insatisfação, mas é preciso esclarecer os fatos com total transparência ? até mesmo em respeito aos demais clientes que acompanham nossas avaliações.
Seu pedido foi realizado no dia 03 de maio, e no mesmo dia enviamos mensagem dando início ao atendimento. As imagens enviadas por você foram recebidas, mas sem qualquer confirmação ou orientação clara sobre o uso exclusivo delas, nem se haveria nome ou idade na personalização ? informações que são parte do padrão de produção em nossa loja.
Como qualquer empresa séria, não iniciamos a produção de itens personalizados sem antes confirmar com o cliente os detalhes da arte. Enviamos mensagem e aguardamos retorno, inclusive com uma saudação inicial educada, prática comum no atendimento. Não houve retorno algum da sua parte.
A tentativa de inverter os fatos alegando que deveríamos "interpretar um bom dia como autorização de arte" é, no mínimo, incoerente. O atendimento é uma via de mão dupla. Espera-se clareza de ambas as partes, e não cabe ao fornecedor adivinhar o que o cliente deseja ao se manter em silêncio.
Seu retorno só ocorreu depois do prazo de produção, cobrando rastreio de um pedido que jamais foi autorizado para produção, e ainda com agressividade incompatível com um ambiente comercial.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma, mas não assumimos responsabilidades por atrasos que ocorrem por falta de resposta do próprio cliente.
Atenciosamente,
Equipe Meu Mimo
Muita dificuldade de comunicação com o vendedor! Mesmo detalhando o pedido, enviavam modelos diferentes do solicitado.
Mesmo insatisfeita, aprovei uma arte só para não ficar sem o copo. E após 30 dias de aprovado, o PEDIDO NÃO FOI ENVIADO até hoje e não me dão nenhum retorno!
Quero ressarcimento do valor pago!
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Lamentamos pela insatisfação relatada, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes:
Desde o início do atendimento, nossa equipe esteve à disposição para ajustes e envio das artes conforme solicitado, inclusive refazendo modelos com base no que foi descrito. Em diversos momentos, buscamos contato para alinhamento, porém, as respostas foram enviadas fora do nosso horário comercial (inclusive de madrugada), o que impactou diretamente no fluxo de aprovação e produção.
O pedido ainda não completou 30 dias úteis, e houve um pequeno atraso pontual devido aos feriados nacionais e regionais ? situação comunicada previamente.
Apesar de todos os esforços para entregar com qualidade e no prazo, entendemos sua decisão.
Informamos que, conforme a política da plataforma, o reembolso do valor será processado de forma automática, seguindo os prazos definidos pelo meio de pagamento utilizado.
Demora demais na entrega! Tive mta dor de cabeça!!!
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Bom dia, Larissa, entendemos a sua insatisfação sobre a entrega, mas janeiro é um mês que as coisas estão voltando a funcionar, então as entregas tende a demorar! obrigada pela compreensao
nao recebi o produto e ja foi pago estao me roubando
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Bom dia! O senhor sabe que isso é calunia né! Ninguém está de roubando é muito menos te enganando! Vou acionar elo7 sobre esse absurdo
Os copos ficaram do jeito que queria! Tive um contratempo com a entrega, mas me ajudaram e deu tudo certo! Recomendo!Ver detalhes da avaliação
Boa compraVer detalhes da avaliação
copo lindo!Ver detalhes da avaliação
Amei!Ver detalhes da avaliação
Ficou tudo lindoooooo!!!!!Ver detalhes da avaliação
pedido chegou perfeito!! tivemos pequeno problema com a logística de entrega que foi solucionado prontamente pela equipe! amei! indico demais!!!Ver detalhes da avaliação
Tive ótima atenção do VENDEDOR e de forma rápida. INDICO.Ver detalhes da avaliação
pedido chegou após a data da festa que foi 08/03 e fiz o pedido 11/02
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Olá!
Entendemos sua frustração e lamentamos pelo atraso na entrega. Seu pedido foi enviado dentro do prazo, mas, infelizmente, não temos controle sobre os prazos dos Correios após a postagem. Sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e sentimos muito pelo ocorrido.
Amei os copos, chegaram super rápido e superou minhas expectativasVer detalhes da avaliação
Péssima compra... Além de atrasar muito a entrega... (Mais de 30 dias). Comprei 200 copos e vieram apenas 96 copos.Ver detalhes da avaliação
PESSOAL NÃO COMPREM! meu pedido foi cancelado mesmo eles informando que iam entregar. Estornaram o valor no dia que se comprometeram com a entrega. Estava atrasado aceitei receber por motoboy, e no final da tarde do dia eles enviaram o estorno. Ainda expliquei que não se tratava de valores e sim de expectativa. Então se não quiserem problemas, selecionem outro fornecedor mais comprometido.
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Boa tarde! Como explicamos sua etiqueta foi cancelada pelo correio! E não fomos informados! Íamos chamar o motoboy para retirar! Porém o valor estava abusivo! Conversamos com a senhora e pedimos desculpas! Mas aparente a senhora só quer reclamar! Entendo sua frustração! Mas seu estorno foi feito! Devido não ter recebido o pedido! Porém não temos mais responsabilidade com a senhora!! Porém o que a senhora está fazendo é difamação! Pedimos desculpas