Não atualizou o status do pedido no site.
Não cumpriu nenhum dos prazos, nem de confecção dos copos e nem de envio.
Tive que cobrar todas as etapas e os copos não chegaram no prazo prometido.
Pedi código de postagem para fazer o rastrei com a transportadora e me passaram um número inexistente.
Liguei na Jadlog pois tenho contatos na transportadora e o item não havia sido postado pelo fornecedor.
Tive que cancelar o pedido e fiquei sem os copos para a minha festa.
Não recomendo!
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Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Esclarecemos que seu pedido passou a constar em nosso sistema somente no dia 12, pois estávamos em período de recesso, conforme informado previamente. Nosso prazo de produção é de 9 dias úteis, acrescido do prazo de envio da transportadora.
Durante o processo, prestamos atendimento e suporte sempre que solicitados. Também informamos que o chat da plataforma Elo7 apresentou instabilidade, motivo pelo qual disponibilizamos outro meio de contato para o envio da arte e continuidade do atendimento.
Em relação ao código de rastreio, o pedido foi cancelado antes da conclusão da postagem, razão pela qual não constava ainda no sistema da transportadora.
Lamentamos os transtornos ocorridos e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro
