Não recebi o produto e nem o valor do estorno
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Boa noite, foi orientado a senhora a entrar em contato com a plataforma, a elo7 não é uma plataforma nossa
Avaliações da loja (387)
meu mimo 8
São Paulo - SPDesde 2020
Fiz meu pedido em dezembro para ter tempo de chegar agora em Março, eles estavam de recesso voltaram dia 08/01/26, eu que procurei todas as vezes para saber sobre meu produto, mentiram dizendo que foi enviado para a transportadora, eu liguei para a mesma e me informaram que o código passado é apenas a solicitação de coleta, e que o produto não foi recolhido ainda pq não estava pronto. E não foi eu quem escolheu a transportadora porque não tem essa opção de escolha, porque se houvesse eu optaria para ser entregue pelos correios como sempre faço em todas as minhas compras dentro do Elo7 e todas chegam perfeitamente. Cancelei a compra e quero meu reembolso. Não compre com eles.
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boa tarde, tudo bem? o seu pedido foi feito corretamente, ele foi feito em dezembro quando estavamos de recesso que foi informado a voce, demos continuidade em janeiro, o seu pedido foi enviado a transportadora, nos nossos anuncios tem mostrando que apartir do momento que foi entregue a eles, fica da responsabilidade deles, afinal não temos juridição com as transportadora, quando é feito a compra fica da sua escolha, envio expresso ou regular, que é a transportadora, não escolhemos o meio de envio, e sim voce
Vendedora SUPER PRESTATIVA !!Ver detalhes da avaliação
Fiz a compra em Janeiro, pague R$255 no pix, meu aniversário foi quase final de fevereiro. Perderam o prazo e não recebi até agora reembolso e nem um sinal de satisfação. Na véspera da festa tive que ir atrás de copos e ainda continuo no prejuízo.
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Bom dia, o pedido foi realizado o cancelamento e já portei a plataforma sobre ocorrido, como a senhora faz uma reclamação de algo que já foi tratado com você e agora cabe a plataforma resolver!
Fiz o pedido de copos personalizados em 17 de novembro de 2025. Ja estamos no final de fevereiro e não recebi o pedido, não houve sequer o despacho dele. Era para a festa da minha filha que ja aconteceu e eu fiquei sem os copos. A vendedora respondia as msgs rapidamente, mas duvido que ela tenha produzido no prazo dito e muito menos que tenha enviado como ainda sustenta em dizer. Ela sempre respondia que ja tinha enviado e que a transportadora estava com problemas no sistema, mas que o pedido ja tinha sido enviado. Nao mostrou nada que comprovasse o que alegou. Enfim, não recomendo de jeito nenhum. Preciso do meu dinheiro de volta, mas acredito que vou ter que acionar o Procon.
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Boa noite Raquel, tudo bem, lamentamos que a sua experiência tenha sido ruim, porém seu pedido foi realizado no dia 17 de dezembro, e avisamos que havíamos entrado de recesso e voltaríamos somente dia 8 de janeiro, mas que faríamos de tudo para o seu pedido chegar, ele foi produzido de forma correta e sempre demos auxílio a você em qualquer dúvida, mas apartir do momento que o pedido fica nas mãos de companhias de envio, não é mais da nossa responsabilidade, lamento ocorrido e pedimos desculpas
Não atualizou o status do pedido no site.
Não cumpriu nenhum dos prazos, nem de confecção dos copos e nem de envio.
Tive que cobrar todas as etapas e os copos não chegaram no prazo prometido.
Pedi código de postagem para fazer o rastrei com a transportadora e me passaram um número inexistente.
Liguei na Jadlog pois tenho contatos na transportadora e o item não havia sido postado pelo fornecedor.
Tive que cancelar o pedido e fiquei sem os copos para a minha festa.
Não recomendo!
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Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Esclarecemos que seu pedido passou a constar em nosso sistema somente no dia 12, pois estávamos em período de recesso, conforme informado previamente. Nosso prazo de produção é de 9 dias úteis, acrescido do prazo de envio da transportadora.
Durante o processo, prestamos atendimento e suporte sempre que solicitados. Também informamos que o chat da plataforma Elo7 apresentou instabilidade, motivo pelo qual disponibilizamos outro meio de contato para o envio da arte e continuidade do atendimento.
Em relação ao código de rastreio, o pedido foi cancelado antes da conclusão da postagem, razão pela qual não constava ainda no sistema da transportadora.
Lamentamos os transtornos ocorridos e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro
Não me entregaram o produto
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Bom dia, não somos nós que fazemos as entregas e sim as empresas de envios que são contratadas é escolhida por você
Não recebi o pedidoVer detalhes da avaliação
Péssima demorou pra ser entregue...
Impressão muito fraca...
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Bom dia, lamentamos pela sua experiência mas o copo e estampado e não adesivado, referente atraso explicamos que não nos responsabilizamos por atrasos, obrigada pelo Feedback!
Já se passaram dois meses desde a compra. Não recebi a mercadoria. Consta nos Correios que foi entregue hoje, mas não foi, o que me leva a crer que enviaram para o endereço errado. Uma decepção. Quero uma posição rapidamente ou o valor pago reembolsado.
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O pedido foi devidamente postado e entregue aos Correios, que passam a ser os responsáveis pela entrega após a postagem. No rastreamento oficial consta como entregue, informação registrada exclusivamente pela transportadora. Qualquer divergência de entrega é apurada diretamente junto aos Correios, e estamos à disposição para auxiliar na abertura da reclamação e acompanhamento do caso.
Péssima até hoje não recebi meu pedido
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Boa tarde.
Seu pedido foi devidamente enviado e bastava aguardar a chegada em sua residência. No entanto, como a avaliação foi realizada antes mesmo do recebimento do produto, optamos por prosseguir com o cancelamento.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Desejamos boas festas.
a compra não chegou no prazo, as tentativas de saber do envio foram evasivas
não recomendo a compra pela falta de profissionalismo da empresa, procurem outro lugar.
aqui é furada.
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Lamentamos sua experiência, mas precisamos esclarecer que seu pedido foi produzido e postado dentro do prazo.
O atraso ocorreu exclusivamente na transportadora utilizada pela plataforma Elo7, cuja escolha não é feita pela loja e sobre a qual não temos controle.
Por isso, afirmar que a loja é ?furada? não corresponde aos fatos, já que cumprimos todas as etapas sob nossa responsabilidade: produção, postagem no prazo e atendimento às suas mensagens.
O problema foi logístico ? típico do período de fim de ano ? e não relacionado ao profissionalismo da loja.
Seguimos à disposição para ajudar em tudo que estiver ao nosso alcance.
Foi péssimo
Quase dois meses para receber
Sendo que em 7 dias úteis já era para receber
Era para festa de um ano do meu filho
A festa era em novembro
Comprei em outubro os copos, chegaram hoje dia 02/12
Nunca mais compro nada nesse site
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Olá, Jenifer! ?? Primeiramente, sentimos muito mesmo pelo transtorno que você passou. Imagino a frustração que deve ter sido esperar algo tão importante para a festa do seu filho e não receber a tempo. Sei o quanto cada detalhe conta em um momento especial como esse, e lamento de verdade que a entrega não tenha acontecido dentro do prazo esperado. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi produzido com muito carinho e enviado dentro do prazo correto. Porém, infelizmente, a transportadora Jadlog acabou levando bem mais tempo que o previsto para fazer a entrega. Esse tipo de atraso é algo que foge totalmente do nosso controle, e por isso deixamos informado no anúncio que não nos responsabilizamos por atrasos cometidos pela transportadora. Mesmo assim, entendemos profundamente o seu descontentamento e como isso acabou prejudicando os seus planos. Nossa intenção sempre é entregar uma experiência positiva do início ao fim, e é realmente triste saber que, apesar do cuidado na produção, a entrega não acompanhou o mesmo ritmo. Agradecemos por compartilhar a sua experiência ? isso nos ajuda a reforçar ainda mais o acompanhamento das transportadoras e continuar buscando melhorias para que situações como essa não aconteçam novament
Não recebi, os produtos, vendedor apenas enrolou, não quis fornecer o código de rastreamento.
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Boa noite, tudo bem ? Lamentamos que sua experiência tenha sido ruim, mas cancelamos seu pedido por atrasos nas transportadora, mas agradeço o Feedback
Copos ficaram muito bonito, de acordo com as fotos. Qualidade boa. Único ponto negativo é que demorou um pouco a entrega e eles chegaram no dia do evento, mas deu certo.Ver detalhes da avaliação
Nao teve cominicacao
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Boa tarde! Você nos enviou mensagem 16:51 e respondemos 16:52! Pelos protocolos da elo7 tem aguardar o vendedor responder! E caso não tenha resposta dentro de 24h o pedido pode ser cancelado pelo comprador
Do jeitinho do anúncio, amei.Ver detalhes da avaliação
Tudo como combinado. Tanto o produto quanto ao prazo de entrega. Recomendo.Ver detalhes da avaliação
Chegou certinho, produto okVer detalhes da avaliação
GosteiVer detalhes da avaliação
