Meu Brilho Digital

Políticas da loja

1. Natureza dos Produtos a) Nossos produtos são exclusivamente digitais. Não enviamos produtos físicos. b) Todos os arquivos digitais serão enviados por e-mail, Google Drive, Mega ou outro método de transferência digital. 2. Direitos de Uso a) O cliente assume direitos de reprodução completos após o projeto entregue. b) Os arquivos adquiridos são para uso pessoal e não comercial. É proibida a revenda, modificação para revenda, ou uso como parte de pacotes, brindes ou promoções. 3. Correspondência de Cores e Impressão a) As cores das artes podem variar dependendo de cada monitor, impressão e tipo de papel. b) Não garantimos correspondência exata de cores entre o arquivo digital e a impressão física. Procedimentos de Compra 4. Aprovação e Envio a) Após a confirmação do pagamento, a aprovação da arte leva até 1 dia útil. b) O prazo de envio dos arquivos é de até 3 dias úteis após a aprovação da arte. c) Para artes personalizadas, o prazo de envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias. 5. Alterações na Arte a) São permitidas até 3 alterações na arte. A partir da 4ª alteração, será cobrada uma taxa adicional de R$ 5,00 por alteração. b) Alterações que envolvem mudança completa de conceito ou recomeço do projeto serão cobradas como novo projeto. 6. Formatos de Arquivo a) Os arquivos digitais serão enviados em formato JPG, PNG ou PDF em alta resolução. b) Não enviamos arquivos editáveis. Pagamentos e Reembolsos 7. Formas de Pagamento a) Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito em até 12x com juros. b) Pedidos pagos com boleto bancário serão processados após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis. 8. Reembolsos e Cancelamentos a) Não aceitamos devoluções, trocas ou cancelamentos após o envio do arquivo digital. b) Em caso de desistência antes do envio do arquivo, será reembolsado 75% do valor pago. c) Reembolsos parciais são considerados somente em casos de erro da nossa parte, como erros de digitação ou resolução do arquivo. 9. Trocas e Devoluções a) Trocas e devoluções são aceitas somente se os arquivos ainda não tiverem sido enviados. b) Após o envio, não aceitamos reclamações ou devoluções devido à natureza digital dos produtos. Atendimento ao Cliente 10. Horário de Atendimento a) De segunda a sexta, das 10h00 às 19h00. Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. b) Respondemos a todas as dúvidas e solicitações dentro de até 12 horas úteis. 11. Suporte ao Cliente a) Não oferecemos suporte para utilização de programas ou descompactação de arquivos. b) É responsabilidade do cliente garantir que sabe como utilizar os arquivos e programas necessários. Considerações Finais 12. Responsabilidades a) O cliente é responsável por fornecer todos os dados corretos no ato da compra. b) Não nos responsabilizamos por dados incorretos fornecidos pelo cliente ou por alterações solicitadas após a aprovação da arte. 13. Uso de Arte a) Reservamo-nos o direito de utilizar os projetos concluídos para fins de divulgação em nossas mídias sociais, como amostras de trabalhos realizados. 14. Comunicação a) Todas as comunicações sobre o pedido devem ser feitas através da plataforma da Elo7 ou por e-mail. Ao adquirir nossos produtos, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as políticas aqui descritas. Agradecemos pela preferência e desejamos uma excelente experiência de compra!