Olá, você chegou na sessão de políticas da loja! Peço a gentileza que leia com atenção as informações a seguir, para que nosso negócio seja um sucesso! Leia com atenção também a descrição do produto, que se encontra aqui ao lado! Nossos produtos são DIGITAIS. Ou seja, fazemos as artes para diversos materiais, dentro do pacote de identidade visual. Mesmo que seja uma arte de papelaria, como cartão de visita, panfleto, entre outros, será apenas a arte. NÃO FAZEMOS A IMPRESSÃO. Trabalhamos com a criação de artes para comunicação digital e branding, aqui você encontra o serviço de identidade visual. PRODUÇÃO O prazo de produção de nossos serviços é de 20 dias (úteis), considerado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contabilizado após a confirmação do pagamento e o preenchimento do briefing (IMPORTANTE: caso o cliente efetue o pagamento e não envie de imediato os dados, será contabilizado esse prazo após o envio do briefing). *Briefing = formulário/questionário com perguntas fundamentais para entender melhor o cliente e suas expectativas para sua identidade visual. Trabalhos serão realizados de segunda a sexta-feira (NÃO haverá trabalho em feriados, recessos e finais de semana). O produto pode variar de cor, dependendo do seu monitor e/ou impressora (NÃO nos responsabilizamos pelo resultado final impresso). Enviamos nossos produtos em alta resolução, no formato PDF, PNG e JPG. O resultado da impressão dependerá muito do material a ser utilizado para impressão (como papel, tinta que será usada, nível de tinta usado etc.). FRETE Por se tratar de um produto DIGITAL, não haverá frete. TROCAS E CANCELAMENTO Caso tenha desistido da compra, entre em contato em até 5 horas do pagamento para que possamos fazer a devolução. Desistências após o envio da arte personalizada não serão consideradas. Não garantimos nenhuma troca. Não nos responsabilizamos por envio de informações erradas pelo cliente que não forem comunicadas em até 1 dia útil após o envio da arte. PEDIDOS REALIZADOS E SEM CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS. Não será realizado reembolso total! Muitas vezes compramos algo que acaba não nos agradando, mas o produto IDENTIDADE VISUAL é algo que não possibilita nenhuma garantia para o vendedor, pois é um produto DIGITAL. O cliente compra o produto, recebe os arquivos, porém, o mesmo pode pedir o reembolso e sair usando o que foi enviado a ele, sendo que não teria mais direito sobre essas artes! *Nesse caso, se for solicitado o cancelamento após o envio dos arquivos, o reembolso será de 50% do valor pago.* Ainda tem alguma dúvida? Clique no ícone "Contatar Vendedor" em nossa loja www.elo7.com.br/metamorphozze É um prazer lhe atender, entre em contato e volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução