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Políticas da loja

ATENÇÃO - LEIA AS INFORMAÇÕES ABAIXO,ANTES DE REALIZAR SUAS COMPRAS 1 - DO PRAZO 1.1 - Produtos sob encomenda - o prazo de produção está na descrição de cada produto e é contado a partir da confirmação do pagamento, ,sempre em dias úteis.Porém,os prazos poderão ser alterados devido a quantidade de peças solicitadas em seu pedido. 1.2 - Produtos a pronta entrega,serão enviados,de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente,em até 03 dias úteis,após a confirmação do pagamento. ATENÇÃO:não podemos garantir prazos em caso de extravio,greve,roubo de carga,atraso de entrega ou qualquer outro acontecimento fora do nosso controle. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES - trocas e devoluções só poderão ser feitas,se houver uma discrepância muito grande entre o que foi pedido e o produto enviado.Para isso o cliente deverá entrar em contato conosco,para chegarmos a um acordo comum. Pode haver leve diferença de tonalidade nos tecidos,devido a configuração de cada monitor. Todas as mensagens serão respondidas em até 48 horas,de segunda a sexta-feira,das 8:00 às 18:00.Eventualmente poderão ser respondidas em horários alternativos. DO CANCELAMENTO DE PEDIDOS - pedidos feitos referentes a produtos sob encomenda serão cancelados em até 10 dias da data do pedido, se não houver confirmação do pagamento.nesse prazo. Pedidos feitos referentes a produtos pronta entrega serão cancelados em até 5 dias, se não houver confirmação do pagamento nesse prazo.. O cancelamento de produtos personalizados (com nome ou boneco/pet personalizado),terão direito a somente cinquenta por cento de reembolso do valor total.