Políticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Devolução ou Troca
Se você recebeu um produto que tenha chegado com alguma avaria ou com algum problema em sua função ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem por whatsapp no número 11 99988-8248 ou um e-mail para [email protected].
Para comprovar defeito solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo, se for o caso, é totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça;
- Preservar a embalagem original e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
- Após recebermos sua mensagem iremos retornar com as instruções de troca ou devolução no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mércia Maria Atelier - Cerâmicas
SobrePolíticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES Política de Devolução ou Troca Se você recebeu um produto que tenha chegado com alguma avaria ou com algum problema em sua função ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem por whatsapp no número 11 99988-8248 ou um e-mail para [email protected]. Para comprovar defeito solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo, se for o caso, é totalmente do comprador. Condições de Troca e Devolução Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: - Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça; - Preservar a embalagem original e etiquetas originais aplicadas à peça; - Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. - Após recebermos sua mensagem iremos retornar com as instruções de troca ou devolução no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
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