PREZADO(A) COMPRADOR(A) Ficamos felizes que esteja aqui! Leia atentamente as instruções e políticas de nossa loja e fique à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas e solicitações: Prazos de produção e entrega: Nossos prazos para produção e postagem estarão descritos em cada item vendido em nossa loja. A entrega ficará a cargo dos CORREIOS, sendo assim tão logo postarmos o seu pedido enviaremos código de rastreio. Infelizmente não poderemos nos responsabilizar por atrasos e greves da empresa CORREIOS. Política de personalização: Nossos produtos podem ser personalizados nas cores e acessórios, sendo assim, ao finalizar a compra envie-nos mensagem com a personalização desejada. Se você não nos enviar seus desejos de personalização o produto será feito idêntico ao da foto, neste caso não havendo motivo para devoluções. Reservas e desistências: As reservas (produtos colocados nos carrinhos) e não finalizados com a compra serão excluídos em *48 horas*. Desistência: Após a compra com pagamento efetuado com sucesso, nossa loja poderá devolver *80% *do valor recebido, se o cliente nos notificar, com mensagem, seu desejo de desistir da compra em até 2 horas da data da efetivação do pagamento, a devolução será efetivada, em até *2 dias úteis*, em conta corrente do comprador (nome e cpf da emissão do boleto ou nome do cartão de crédito), sujeito a comprovação de cadastro (envio de foto ou copia de RG ou CNH do solicitante); Após o recebimento do produto o cliente poderá realizar a devolução em até *7 dias* corridos do recebimento, com o frete de retorno por sua conta. Trocas e devoluções: Trocas: Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Defeito na fabricação, costuras e acessórios após *15 dias* da entrega do item, desde que utilizados corretamente de acordo com o manual de instruções que segue em conjunto com o produto, para não haver perda da garantia. No caso, sendo este um produto artesanal, pode haver diferença de cores, texturas e formatos, sendo assim não haverá conserto do defeito ou troca por outro nestes casos. Confira suas expectativas e se não gostar utilize o prazo de devolução de 7 dias do código de defesa do consumidor. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Pedidos não finalizados com pagamento em até 48 horas serão excluídos Prazo de resposta e atualização dos pedidos Temos um prazo de resposta de mensagens e atualização dos pedidos de *24 horas* Tipos e prazos de frete Utilizamos os serviços dos Correios para enviar seus produtos, portanto, poderemos enviar sua encomende via Sedex, Sedex 10, PAC e dependendo do produto Carta Registrada. Os prazos de feitura e postagem dos produtos são individualizados, e estão descritos na descrição de cada item. Tão logo houve a postagem, encaminharemos para o cliente o código de rastreio do mesmo. A partir da postagem não nos responsabilizados pela demora ou extravio da entrega feita pelos correios. ******FRETE GRATIS******* *Acima de R$ 100,00 e para o Estado de São Paulo o frete é por nossa conta* *Acima de R$ 100,00 para outros Estados do Brasil, entre em contato conosco para analisarmos a possibilidade de Fretes Grátis* Meios de pagamento: Aceitamos cartões de crédito e pagamento em boleto bancário, parcelamento em até 12X no cartão de crédito. Garantia e outros esclarecimentos: Garantia de defeito na fabricação, costuras e acessórios de ***15 dias após a entrega do item, desde que utilizado corretamente de acordo com as instruções acima, para não haver perda da garantia. Em caso de defeito haverá a devolução do dinheiro ou troca por outro produto de igual No caso sendo este um produto artesanal, pode haver diferença de cores e texturas e formatos, sendo assim não haverá o conserto do defeito ou troca por outro. Confira se gostou do formato de seu amigurumi (brinquedo e decoração) no ato da entrega. Pois a garantia só atende defeitos e não insatisfação pela aparência ou textura do mesmo. Confira suas expectativas e se não gostar utilize o prazo de devolução de 7 dias do código de defesa do consumidor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução