Meowsmile Papelaria

Olá, miaumigos! Bem-vindos à MeowSmile Papelaria, onde cada produto é feito com carinho, cuidado e, claro, um toque felino de alegria! Para que sua experiência seja a mais a transparente e tranquila possível, preparamos esta política com tudo o que você precisa saber antes de finalizar sua compra. Vamos lá? - Prazo de Produção e Envio: Na MeowSmile Papelaria, nossos produtos são feitos sob encomenda com o maior capricho! O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade solicitada. Em média, levamos de 3 a 10 dias úteis para produzir sua encomenda. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é estimado pelos Correios, de acordo com a forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX) e o CEP do destinatário. Assim que a produção for finalizada o envio é feito conforme a opção de frete escolhida no momento da compra e o código de rastreio é informado assim que o produto for postado. - Produtos Digitais: Trabalhamos também com arquivos digitais, mas atenção: Após o envio do arquivo final por e-mail ou pela própria plataforma, não realizamos trocas, alterações ou devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para conteúdos digitais. Por isso, recomendamos sempre revisar todas as informações enviadas antes da finalização do seu pedido. - Política de Personalização: Personalizamos seu produto com nomes, frases, cores e outros detalhes. Para saber sobre a possibilidade de personalização, entre em contato conosco. É importante que o cliente envie as informações corretas e completas no momento do pedido. Após a confirmação da arte (quando aplicável), não será possível alterar as informações, pois o processo de produção já terá sido iniciado. - Trocas e Devoluções: Sua satisfação é o nosso ronronar de alegria! Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nos seguintes termos: Devolução por arrependimento: O cliente pode devolver o produto sem uso, em sua embalagem original, com todos os itens enviados. O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto. O custo do frete de devolução é por conta do cliente. O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto. Troca por defeito: Produtos com defeito poderão ser trocados sem custo de frete, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos. Pedimos fotos/vídeos para agilizar a análise do caso. É só entrar em contato conosco através do chat ou e-mail ([email protected]) e vamos resolver tudo com muito carinho! Observações importantes: Produtos personalizados (com nome, cor ou tamanho específico) não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito. - Meios de Pagamento Aceitos: Pix (rápido e sem taxas!) Boleto Cartões de crédito com parcelamento em até 12x, sendo que cada parcela precisa ter no mínimo R$ 30. A partir da 6ª parcela, incide uma pequena taxa de juros, ok? - Prazo de Resposta: Adoramos conversar com você! Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Mas geralmente somos bem rápidos, viu? Quase um miado de prontidão! - Cancelamento de Pedidos: Se seu pedido ficar em aberto (sem pagamento confirmado), entraremos em contato para saber se ainda tem interesse. Caso não haja retorno em até 3 dias corridos, o pedido será cancelado automaticamente, liberando o produto para outros clientes ronronantes. - Ah, e fique de olho: em campanhas especiais, oferecemos frete grátis em compras acima de um valor determinado. Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que é parte do charme do feito à mão! - Extras Felinos: Quer presentear alguém especial? Oferecemos embalagem para presente, com acabamento caprichado e tag personalizada, por um acréscimo de R$ 8,00. Quer adicionar um recadinho fofo? Escreve pra gente no pedido que a gente envia junto! E tem mais: às vezes enviamos brindes surpresa, porque você merece um sorriso a mais! Na MeowSmile Papelaria, tudo é feito com muito amor e atenção aos detalhes. Valorizamos o artesanal, o cuidado e a transparência. Se ainda tiver dúvidas, estamos a um miado de distância. Obrigada por apoiar um pequeno negócio feito com alma, afeto e muito amor! Com carinho, Equipe MeowSmile Papelaria.