Políticas da loja
# Política de Troca e Devolução
Trabalhamos com brindes e lembranças personalizadas, produzidos especialmente para cada cliente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com atenção às particularidades da personalização.
# Defeito de fabricação ou erro na personalização
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização esteja diferente do que foi aprovado no pedido, garantimos a troca sem custo adicional.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema.
Solicitamos fotos ou vídeos para análise e, se confirmado, providenciaremos a substituição ou reenvio do produto.
* Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento
Por serem feitos sob medida (com nome, logo ou arte exclusiva), não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento após a aprovação da arte e início da produção.
* Troca por avaria no transporte
Se o produto chegar danificado devido ao transporte, pedimos que registre a ocorrência no ato da entrega e nos comunique imediatamente com fotos para que possamos acionar a transportadora e providenciar a reposição.
* Observações importantes:
As cores podem apresentar pequenas variações em relação à tela do computador/celular, não caracterizando defeito.
O prazo de troca pode variar de acordo com o tempo de produção do item personalizado.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados para personalização (nomes, datas, logos etc.).
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja especial e que suas lembranças cheguem exatamente como você imaginou!.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Menina Moça Ateliê ssa
SobrePolíticas da loja
# Política de Troca e Devolução Trabalhamos com brindes e lembranças personalizadas, produzidos especialmente para cada cliente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com atenção às particularidades da personalização. # Defeito de fabricação ou erro na personalização Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização esteja diferente do que foi aprovado no pedido, garantimos a troca sem custo adicional. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema. Solicitamos fotos ou vídeos para análise e, se confirmado, providenciaremos a substituição ou reenvio do produto. * Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento Por serem feitos sob medida (com nome, logo ou arte exclusiva), não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento após a aprovação da arte e início da produção. * Troca por avaria no transporte Se o produto chegar danificado devido ao transporte, pedimos que registre a ocorrência no ato da entrega e nos comunique imediatamente com fotos para que possamos acionar a transportadora e providenciar a reposição. * Observações importantes: As cores podem apresentar pequenas variações em relação à tela do computador/celular, não caracterizando defeito. O prazo de troca pode variar de acordo com o tempo de produção do item personalizado. O cliente é responsável por informar corretamente os dados para personalização (nomes, datas, logos etc.). Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja especial e que suas lembranças cheguem exatamente como você imaginou!.
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