Políticas da loja
Por meio destes termos, a Menina das Canecas estabelece as condições de uso e privacidade aos clientes que utilizam os produtos e serviços do site www.elo7.com.br
Todas as alterações na política de privacidade serão informadas neste espaço.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
O prazo para confecção das canecas varia entre 2 e 5 dias úteis, podendo variar conforme o tipo de estampa solicitada. Lembrando que, para canecas com arte personalizada, só estampamos na caneca mediante aprovação do cliente. Já o prazo de entrega dependerá da sua localização e do tipo de frete escolhido. Você saberá mais sobre o prazo e o valor de entrega ao realizar a compra.
A Menina das canecas não se responsabiliza por endereço de entrega cadastrado de forma incorreta pelo cliente, portanto é importante que esses dados estejam corretos para não haver devolução ao remetente por parte dos Correios.
MEIOS DE PAGAMENTO
Utilizamos a WireCard para garantir que a sua compra seja totalmente protegida. O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard) ou boleto bancário.
OPÇÕES DE FRETE
PAC ou Sedex, via Correios.
PRAZOS DE RESPOSTA
Responderemos pedidos e mensagens em até 1 dia útil.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Caso um pedido não tenha sido concretizado em até 5 dias, a Menina das Canecas cancelará este pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trabalhamos com carinho e dedicação para que nossos clientes sempre fiquem satisfeitos. No entanto, se você precisa trocar ou devolver o produto recebido, fique tranquilo. A Menina das Canecas baseia a sua política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO: A troca ou devolução será feita apenas após a autorização da nossa equipe. O cliente deverá seguir as instruções corretamente. A devolução/troca não será analisada caso o cliente não possua a autorização e/ou não seguir as instruções devidamente. Sem seguir essas orientações, o cliente receberá automaticamente o produto de volta ao seu endereço sem aviso prévio e com nova cobrança de frete.
PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Se você não gostou do produto recebido e deseja devolver o mesmo, você deve enviá-lo para nós em perfeitas condições e sem sinais de uso na sua embalagem original e proteção de plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto. Para devolvê-lo, primeiro você deve nos comunicar em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios. O valor do produto será restituído de acordo com a forma de pagamento que o cliente escolheu. Caso a sua caneca tenha chegado para você trincada ou quebrada, nos avise em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios e envie a foto da mesma. Reenviaremos uma nova caneca em até 3 dias úteis, sem custos adicionais com o frete para o cliente. Este reenvio estará sujeito a disponibilidade de estoque. Se o produto apresentar alguma falha de fabricação que tenha passado despercebida por nossa equipe ou se ele estiver em desacordo com o descrito no pedido, o cliente deverá nos avisar em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios, nos dando um breve relato do motivo da troca, juntamente com uma foto do produto. Após a verificação, em até 2 dias úteis a Menina das Canecas retornará o seu contato.
IMPORTANTE: Caso não haja disponibilidade de estoque do produto autorizado para troca, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor no site. A Menina das Canecas não cobre os custos da embalagem de troca/devolução. Sugerimos que você utilize a embalagem original e que embale o produto com plástico bolha, de forma que ele fique bem protegido. Os custos do frete referente a trocas/devoluções que se enquadrem nas instruções acima serão de responsabilidade da Menina das Canecas.
Nos isentamos de trocar produtos com defeito por mau uso.
REEMBOLSO
O processo de estorno ou reembolso será realizado somente após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição. Após o recebimento do mesmo, será feita uma análise para verificar as condições em que ele se encontra e em sequência, em até 15 dias úteis, o valor do produto será restituído.
TODA A INTENÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO DEVERÁ SER COMUNICADA A MENINA DAS CANECAS ANTES DO ENVIO DO PRODUTO, SEGUINDO AS INSTRUÇÕES ACIMA.
O PEDIDO NÃO SERÁ ACEITO CASO ESSAS ORIENTAÇÕES NÃO SEJAM SEGUIDAS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Menina das Canecas
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Por meio destes termos, a Menina das Canecas estabelece as condições de uso e privacidade aos clientes que utilizam os produtos e serviços do site www.elo7.com.br Todas as alterações na política de privacidade serão informadas neste espaço. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo para confecção das canecas varia entre 2 e 5 dias úteis, podendo variar conforme o tipo de estampa solicitada. Lembrando que, para canecas com arte personalizada, só estampamos na caneca mediante aprovação do cliente. Já o prazo de entrega dependerá da sua localização e do tipo de frete escolhido. Você saberá mais sobre o prazo e o valor de entrega ao realizar a compra. A Menina das canecas não se responsabiliza por endereço de entrega cadastrado de forma incorreta pelo cliente, portanto é importante que esses dados estejam corretos para não haver devolução ao remetente por parte dos Correios. MEIOS DE PAGAMENTO Utilizamos a WireCard para garantir que a sua compra seja totalmente protegida. O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard) ou boleto bancário. OPÇÕES DE FRETE PAC ou Sedex, via Correios. PRAZOS DE RESPOSTA Responderemos pedidos e mensagens em até 1 dia útil. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Caso um pedido não tenha sido concretizado em até 5 dias, a Menina das Canecas cancelará este pedido. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trabalhamos com carinho e dedicação para que nossos clientes sempre fiquem satisfeitos. No entanto, se você precisa trocar ou devolver o produto recebido, fique tranquilo. A Menina das Canecas baseia a sua política de trocas e devoluções no Código de Defesa do Consumidor. ATENÇÃO: A troca ou devolução será feita apenas após a autorização da nossa equipe. O cliente deverá seguir as instruções corretamente. A devolução/troca não será analisada caso o cliente não possua a autorização e/ou não seguir as instruções devidamente. Sem seguir essas orientações, o cliente receberá automaticamente o produto de volta ao seu endereço sem aviso prévio e com nova cobrança de frete. PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DO PRODUTO Se você não gostou do produto recebido e deseja devolver o mesmo, você deve enviá-lo para nós em perfeitas condições e sem sinais de uso na sua embalagem original e proteção de plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto. Para devolvê-lo, primeiro você deve nos comunicar em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios. O valor do produto será restituído de acordo com a forma de pagamento que o cliente escolheu. Caso a sua caneca tenha chegado para você trincada ou quebrada, nos avise em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios e envie a foto da mesma. Reenviaremos uma nova caneca em até 3 dias úteis, sem custos adicionais com o frete para o cliente. Este reenvio estará sujeito a disponibilidade de estoque. Se o produto apresentar alguma falha de fabricação que tenha passado despercebida por nossa equipe ou se ele estiver em desacordo com o descrito no pedido, o cliente deverá nos avisar em até 7 dias corridos após a data do recebimento informada pelos Correios, nos dando um breve relato do motivo da troca, juntamente com uma foto do produto. Após a verificação, em até 2 dias úteis a Menina das Canecas retornará o seu contato. IMPORTANTE: Caso não haja disponibilidade de estoque do produto autorizado para troca, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor no site. A Menina das Canecas não cobre os custos da embalagem de troca/devolução. Sugerimos que você utilize a embalagem original e que embale o produto com plástico bolha, de forma que ele fique bem protegido. Os custos do frete referente a trocas/devoluções que se enquadrem nas instruções acima serão de responsabilidade da Menina das Canecas. Nos isentamos de trocar produtos com defeito por mau uso. REEMBOLSO O processo de estorno ou reembolso será realizado somente após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição. Após o recebimento do mesmo, será feita uma análise para verificar as condições em que ele se encontra e em sequência, em até 15 dias úteis, o valor do produto será restituído. TODA A INTENÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO DEVERÁ SER COMUNICADA A MENINA DAS CANECAS ANTES DO ENVIO DO PRODUTO, SEGUINDO AS INSTRUÇÕES ACIMA. O PEDIDO NÃO SERÁ ACEITO CASO ESSAS ORIENTAÇÕES NÃO SEJAM SEGUIDAS.
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