Políticas da loja
Políticas da loja
Memorare - Papelaria personalizada
***PRAZO DE PRODUÇÃO***
O prazo de confecção das peças é contado em dias ÚTEIS. Caso precise de um prazo menor basta entrar em contato para verificarmos a possibilidade de encaixe em nossa agenda.
O prazo de envio depende dos produtos escolhidos e da quantidade.
Nenhum item será produzido sem a aprovação do cliente.
***FORMAS DE ENVIO***
Os envios são realizados via Correios (PAC ou Sedex).
O código de rastreamento será informado assim que o pedido for postado.
O frete é por conta do comprador.
Enviamos para todo o Brasil.
*NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS.
***TROCAS E DEVOLUÇÕES***
Produtos personalizados não podem ser trocados, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de erro na personalização por nossa parte, fazemos a substituição sem custo.
***PERSONALIZAÇÃO***
Todos os itens da loja que puderem ser personalizados serão feitos como o cliente deseja.
O cliente deve entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja.
***CANCELAMENTOS***
Cancelamentos podem ser feitos antes do início da produção.
Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado, devido à personalização.
***RETIRADAS ***
É possível retirar o produto em Olinda - PE, o endereço para retirada será informado quando a encomenda estiver pronta. Esta opção deverá ser solicitada antes do pedido ser feito, para quer seja eliminado o valor do frete.
***TENTATIVAS DE ENTREGA***
Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas houver alguém para receber a encomenda, o pacote volta para a Memorare e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido e das despesas postais. O cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se de que haverá alguém para receber no endereço cadastrado.
Não é possível alterar o endereço após a compra ser realizada.
***ENCOMENDA ENTREGUE***
Ao receber sua encomenda pelos correios, faça a confirmação do recebimento aqui no Elo7. Para isto, basta você ir no painel de pedidos, clique no botão "JÁ RECEBI OS PRODUTOS".
Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "AVALIAR VENDEDOR".
***ATENDIMENTO AO CLIENTE***
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis.
***OBSERVAÇÕES GERAIS***
As cores podem variar ligeiramente, de acordo como o monitor ou tela do celular.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com todos os termos descritos nesta política.
Teremos um enorme prazer em atendê-los!
Atenciosamente,
Equipe Memorare.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Memorare Papelaria
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Políticas da loja Memorare - Papelaria personalizada ***PRAZO DE PRODUÇÃO*** O prazo de confecção das peças é contado em dias ÚTEIS. Caso precise de um prazo menor basta entrar em contato para verificarmos a possibilidade de encaixe em nossa agenda. O prazo de envio depende dos produtos escolhidos e da quantidade. Nenhum item será produzido sem a aprovação do cliente. ***FORMAS DE ENVIO*** Os envios são realizados via Correios (PAC ou Sedex). O código de rastreamento será informado assim que o pedido for postado. O frete é por conta do comprador. Enviamos para todo o Brasil. *NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS POR PARTE DOS CORREIOS. ***TROCAS E DEVOLUÇÕES*** Produtos personalizados não podem ser trocados, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de erro na personalização por nossa parte, fazemos a substituição sem custo. ***PERSONALIZAÇÃO*** Todos os itens da loja que puderem ser personalizados serão feitos como o cliente deseja. O cliente deve entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. ***CANCELAMENTOS*** Cancelamentos podem ser feitos antes do início da produção. Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado, devido à personalização. ***RETIRADAS *** É possível retirar o produto em Olinda - PE, o endereço para retirada será informado quando a encomenda estiver pronta. Esta opção deverá ser solicitada antes do pedido ser feito, para quer seja eliminado o valor do frete. ***TENTATIVAS DE ENTREGA*** Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas houver alguém para receber a encomenda, o pacote volta para a Memorare e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá devolução do valor do pedido e das despesas postais. O cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se de que haverá alguém para receber no endereço cadastrado. Não é possível alterar o endereço após a compra ser realizada. ***ENCOMENDA ENTREGUE*** Ao receber sua encomenda pelos correios, faça a confirmação do recebimento aqui no Elo7. Para isto, basta você ir no painel de pedidos, clique no botão "JÁ RECEBI OS PRODUTOS". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "AVALIAR VENDEDOR". ***ATENDIMENTO AO CLIENTE*** Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis. ***OBSERVAÇÕES GERAIS*** As cores podem variar ligeiramente, de acordo como o monitor ou tela do celular. Ao finalizar a compra, o cliente concorda com todos os termos descritos nesta política. Teremos um enorme prazer em atendê-los! Atenciosamente, Equipe Memorare.
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