Mels

Políticas da loja

Ficamos felizes que tenha chegado até aqui. Isso quer dizer que gostou das nossas bolsas e quer realizar alguma compra, certo? Abaixo você encontra alguns esclarecimentos que te deixarão mais segura para realizar sua compra. Mas se continuar com alguma dúvida, não deixe de nos perguntar. -> Personalização É possível solicitar mudanças nas bolsas (mudança do tecido, mudança na alça, inclusão de bolsos, etc.). Essas personalizações devem ser acordadas antes da finalização da compra e pode haver mudança no valor original da peça. Solte sua criatividade! -> Prazos de envio As nossas postagens são feitas nas terças e quintas-feiras. Para peças a pronta entrega, postaremos na próxima terça ou quinta-feira após a confirmação do pagamento. Para peças sob encomenda, pedimos um prazo de confecção de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Normalmente conseguimos enviar em um prazo menor. Caso tenha pressa, nos consulte para saber será possível enviar no prazo esperado. -> Envio Não se esqueça de conferir o endereço de entrega no ato da compra no seu cadastro no Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Depois disso o pedido volta para nosso endereço. Se isso ocorrer, será cobrado um novo frete para enviarmos novamente. Após a postagem, a responsabilidade sobre o pacote passa a ser dos Correios, mas não se preocupe, dentro do possível, ajudaremos a resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. -> Trocas Em caso de troca por modelo ou cor, o cliente arcará com os custos do frete de envio e reenvio. Em caso de defeito de fabricação, o cliente arcará com os custos do frete da devolução e, se confirmado o defeito de fabricação, faremos a restituição do valor do frete de devolução e arcaremos com os custos do reenvio. -> Devolução Em caso de desistência ou insatisfação, a bolsa poderá ser devolvida sem uso e com etiqueta em até 05 dias úteis após o recebimento. Serão passíveis de análise os casos de defeito de fabricação. Para realizar a devolução, você deve nos enviar a bolsa pelos Correios. O reembolso será solicitado a Wirecard depois que recebermos a bolsa de volta no nosso endereço e forem confirmadas as condições do produto (sem uso ou defeito de fabricação). Se for confirmado o defeito de fabricação, faremos a restituição do valor do frete de devolução do produto. Não serão aceitas devoluções ou trocas de bolsas personalizadas. ->Recebimento Após receber sua bolsa Mels, pedimos por favor que não se esqueça de finalizar o pedido aqui na Elo7 e avaliar sua compra. Isso será muito importante para nós e para nossas futuras clientes. Seu feedback nos ajudará a evoluir e agradar cada vez mais nossas clientes. E para ficar por dentro de todas as novidades, não se esqueça de seguir a gente lá no Instagram e divulgar para todas as amigas :D Qualquer dúvida, estamos a disposição! Neusa e Nadine Melloni Mels :)