MELLUNE ATELIE - PAPELARIA PERSONALIZADA

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui você encontra produtos feitos com carinho, atenção aos detalhes e totalmente personalizados. Para garantir uma compra tranquila e segura, leia atentamente nossas políticas: *PRAZOS DE PRODUÇÃO* O prazo de produção varia de acordo com o produto e quantidade escolhida. O prazo informado no anúncio começa a contar após a confirmação do pagamento e após o envio de todas as informações necessárias para a personalização. Pedidos com urgência devem ser consultados previamente. ---- *ENVIO E FRETE* Utilizamos os serviços dos Correios (PAC, SEDEX) e transportadoras parceiras conforme disponibilidade do Elo7. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e pode haver variações devido a atrasos externos, greves, feriados, chuvas fortes, entre outros fatores não controlados por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou danos causados durante o transporte. Contudo, estamos sempre disponíveis para auxiliar em qualquer ocorrência. ---- *PERSONALIZAÇÃO* Todos os produtos são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente, dentro do prazo de 24 horas. Enviamos arte digital para aprovação, quando necessário. Alterações após a aprovação podem gerar custos extras ou não serem possíveis, caso o item já esteja em produção. ---- *TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES* Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Só efetuamos troca em caso de erro nosso na personalização ou defeito comprovado de fabricação. Cancelamentos podem ser solicitados antes do início da produção. Após o início da fabricação, não é possível cancelar, pois o material já é destinado exclusivamente ao cliente. ---- *GARANTIA* Garantia contra defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por manuseio inadequado, contato com água, quedas, exposição ao sol, umidade ou uso fora das recomendações. ---- *CORES E IMPRESSÃO* As cores podem apresentar pequenas variações devido à diferença de telas (celular/computador) e lotes de impressão. Trabalhamos sempre para garantir alta qualidade, mas variações mínimas são consideradas normais no processo gráfico. ---- **ATENDIMENTO** Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Respondemos o mais rápido possível dentro desse período. ---- Agradecemos a sua visita! Trabalhamos com dedicação para tornar cada detalhe especial. Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição para ajudar!