Mellacinhos

Políticas da loja

Oi meus queridos clientes! Elaborei as politicas da loja com base nos Direitos do Consumidor, conforme as leis brasileiras de comércio pela internet e nos termos de uso do Elo7, dando uma atenção toda especial para que você se mantenha informado sobre todos os pormenores em relação a compra do seu produto artesanal. Como podemos comprar? Aceitamos todos os meios de pagamento usando como mediador o Moip. O Moip da total proteção contra fraudes contando com uma equipe especializada que trabalha 7 dias por semana para revisar transações suspeitas. Seu Programa Venda Protegida oferece cobertura contra transações não autorizadas pelo titular do cartão de crédito. Além de garantir a tranquilidade na hora de reembolsar valores completos ou parciais enviando o pagamento direto para a conta bancária do comprador. O que acontece se eu demorar a fazer o pagamento? Nós aguardamos a confirmação do pagamento em até 7 dias uteis, depois disso o pedido será cancelado automaticamente para que não gere custos indevidos a loja. Porém, você pode reativar o pedido quando achar conveniente. Em quanto tempo vocês enviam minha encomenda? Além do tempo de entrega dos produtos, que é estipulado pelos correios, nós também pedimos um prazo de confecção da peça. Esse prazo tem na descrição de cada produto e varia de acordo com cada peça. Como são produtos artesanais, eles são confeccionados com muito carinho e atenção um a um e por isso eles levam um certo tempo para serem produzidos. Meu produto chegou com defeito, e agora? Na compra de produtos com defeito, nós realizaremos a devolução conforme o código de defesa do consumidor. Para isso, deve entrar em contato com a loja enviando fotos do produto com defeito em boa qualidade para avaliação. Não veio o que eu pedi, e agora? Caso você receba o produto diferente do comprado, você deve entrar em contato com a loja o mais rapido possivel para discutirmos a melhor forma de resolver o problema. Desisti da compra, como devo proceder para devolver o produto? No caso de arrependimento de compra, só serão aceitos nos produtos não personalizados. nesses casos, a restituição do dinheiro ocorrerá em até 7 dias uteis após a devolução do produto. Somente o dinheiro do produto será devolvido, o dinheiro do frete não será reembolsado. Minha encomenda está atrasada, como devo proceder? No caso de atraso por conta da empresa, os produtos podem ser devolvidos e será restituído o valor integral do pedido. importante salientar que só restituiremos o pedido caso o atraso na postagem. respeitando devidamente o prazo de produção. No caso de atraso por conta dos correios, nós não nos responsabilizamos por qualquer dano moral causado. Sendo o atraso por conta dos correios, não reembolsamos o valor do frete em caso de devolução. Eu gostaria de dizer que aqui tem amor de sobra, então gostamos de mimar muito nossos clientes enviando sempre um mimo junto com a encomenda. Gostaria de finalizar dizendo que tudo nessa vida pode ser conversado e acordado com antecedência e paciência, assim nada sai caro para ninguém. Para as coisas boas e ruins, estamos sempre dispostos a atendê-los da melhor forma. Mil beijinhos, Patrícia Vieira!!!