Produção e provas Por se tratar de peças artesanais há pequenas variações na confecção. A fim de trazer mais personalização nas peças, no decorrer da produção envio fotos para que o cliente possa opinar e até mesmo sugerir modificações. Até 2 modificações são permitidas sem alterar valores e prazos. As demais serão discutidas caso a caso. Serão feitas até 2 provas da ilustração/moldes, a partir da terceira será cobrado acréscimo de 15% por prova. O tempo médio de produção é de 20 a 30 dias, variando conforme a disponibilidade do material a ser usado na confecção, complexidade da peça e quantidade. Verifique mais informações no link da peça escolhida ou entre em contato. Sempre que possível os produtos serão entregues antes. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. Envio O envio e entrega dependerá sempre da opção e da forma escolhida pelo comprador. Caso necessite de reenvio, o frete integral é por conta do comprador, sendo necessário o depósito em conta bancária do valor referente ao novo frete, que será calculado novamente. Taxa de Urgência Caso não possa esperar o prazo de produção, vamos conversar! Se houver disponibilidade posso produzir mediante pagamento de taxa de urgência, que poderá variar de 30 a 60% do valor do produto. Trocas e devoluções Trocas e devoluções não são aceitas por uso inadequado ou por danos em seu transporte (caso receba o produto com avarias causadas pelos Correios/Transportadora comunique imediatamente o funcionário da empresa). Caso encontre algum defeito e queira trocar, comunique até 2 dias após o recebimento. Se ocorrer falha na produção poderemos negociar o reenvio de uma nova peça e/ou troca e reparo da peça enviada, neste caso, os custos adicionais são por conta da vendedora. Caso ocorra a desistência do comprador, o vendedor deverá ser avisado em até 7 dias úteis após o pagamento e será devolvido o valor de 50% do valor recebido pelo ateliê. Ex.: produto + frete - (% do elo7) = x / 2 = Valor a ser devolvido. Meios de pagamento aceitos Os meios de pagamento são os que constam na página inicial da loja; boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Prazos de resposta Respondo quase sempre no mesmo dia, porém eventualmente pode demorar até 24h. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não concretizados serão cancelados automaticamente em 3 dias.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução