MelBabyStore

Políticas da loja

Somos uma empresa pequena, mas especializada na produção e criação de artigos artesanais feitos com carinho e sempre buscando inovação. Temos uma equipe de profissionais altamente treinados para executar e produzir as encomendas dos nossos clientes. Nossos produtos são fabricados sob encomenda, o nosso prazo para postagem via correios ou de entrega em nossa loja varia entre 25 e 35 dias, dependendo do que nos é solicitado. Pedimos sempre tolerância de até 10 dias sobre o prazo estipulado no pedido, porque trabalhar com o sonho de alguém não é uma tarefa fácil e como gostamos de trabalhar em conjunto com a mamãe, caso solicitem, mandamos fotos durante a produção, e ao final fica tudo como esperado, sem surpresa e todo mundo fica feliz!! Trabalhamos somente com matéria primeira de alta qualidade, sobre os quais oferecemos garantia. Após que se confirma a compra, fazemos um descritivo com todos detalhes que a mamãe deseja no produto, como referencia do produto, lista dos itens escolhidos, cores escolhidas, nome , e outros detalhes que se fizerem necessários!! Após o descritivo, inicia-se a produção e não tem como cancelar o pedido por causa do comprometimento financeiro com matéria prima e mão de obra que não é barata empenhados sobre a encomenda, categorizada pelo procon como produto personalízado, e assim contamos com a compreensão de todos. *****ATENÇÃO***** Trabalhamos com: Vestuario infantil Lembrancinhas Decoração de Quartos de Bebê Bichinhos de pano Bolsas e afins Retornamos contato em um prazo de no máximo 24 horas. FORMAS DE PAGAMENTO: Como forma de pagamento aceitamos deposito bancário banco do brasil sendo 50% do valor da encomenda de entrada e o restante após pronto junto ao frete e também os pagamentos podem ser feitos pelo pag seguro. POLÍTICAS DE TROCA: Os produtos podem ser trocados ou devolvidos por defeitos ou tamanho incorreto na hora do recebimento. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, por favor recuse o recebimento do produto: * Embalagem aberta ou avariada * Produto avariado * Produto em desacordo com o pedido Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a loja arcará com as despesas de postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do mesmo). Em caso de trocas por opção própria, seja qual for o motivo, inclusive erro ao verificar a tabela de tamanhos e o produto não tiver avarias, os custos de envio serão do comprador. Após o produto ser analisado e ter sido verificado as falhas, providenciaremos a troca pelo mesmo produto ou por outro item de mesmo valor. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente deverá optar pelo pagamento da diferença. O prazo para análise é de 15 dias corridos, podendo normalmente ser definido antes deste período. O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Pedimos que o contato e a solicitação para a troca sejam feitos dentro do prazo, só assim poderemos confirmar o seu direito de troca, caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. *****ATENÇÃO***** A Loja não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto (incluindo embalagem) caso a ocasião não atenda a qualquer item listado acima nas Políticas de Troca, sendo troca por opção ou semelhantes. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: SEGUNDA A SEXTA DAS 8:00 AS 19:00 Boas compras!!