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Políticas da loja

*** Prazo de produção e envio *** Executamos o serviço somente após a aprovação do cliente. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento e recebimento das informações para executar o pedido. O prazo de envio varia de acordo com a quantidade de produtos solicitados, mas em média a produção pode levar entre 10 a 15 dias úteis. *** Trocas e devoluções *** Não fazemos troca, para evitar enganos, confirmamos tudo pelo chat da Elo7. Devoluções são aceitas até 7 dias corridos após recebimento do pedido apenas se houver divergência do que foi pedido no ato da compra e confirmação via chat Elo7. O frete de devolução é por conta do cliente/comprador. Os itens devolvidos não podem estar violados, adulterados, quebrados, amassado ou faltando elementos que compõem o produto. *** Meios de pagamento aceitos *** Os meios de pagamento disponíveis já aparecem lá na página inicial da loja. Os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, desde que tenha no mínimo R$ 30 cada uma delas. *** Prazos de resposta *** Respondemos qualquer solicitação e mensagem em até 24h. *** Prazo de cancelamento de pedidos *** O cancelamento do pedido será feito em até 48h após a solicitação, esse prazo é importante para que possamos comunicar à plataforma, encerrar a produção e atualizar nosso estoque. Mas, se durante esse prazo você decidir permanecer com o produto é importante nos informar via chat do ELO7 , pois após o cancelamento ser efetivado não é possível mais manter o mesmo pedido, sendo necessário realizar um novo pedido e aguardar o estorno de acordo com termos da ELO7. *** Opções de Frete *** O valor do frete é por conta do comprador. Consulte o valor pelo chat antes de fechar a compra. Respondemos em até 24.