M&G Arte Criativa

Políticas da loja

Políticas da Loja ? M&G Artes 1. Prazos de Produção e Entrega Todos os produtos da M&G Artes são feitos artesanalmente. O prazo de produção varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade solicitada. O prazo de entrega depende da transportadora ou dos Correios e começa a contar após a finalização da produção e confirmação do pagamento. O cliente receberá o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Importante: atrasos por parte da transportadora ou Correios não são de responsabilidade da loja, mas prestamos suporte para acompanhar a entrega. 2. Política de Personalização Produtos personalizados são feitos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. O cliente deve enviar nomes, cores, frases ou detalhes desejados no momento da compra ou logo após. Após o início da produção não será possível alterar a personalização. A loja não se responsabiliza por erros enviados pelo cliente (nomes digitados incorretamente, datas erradas, etc.). 3. Reservas e Desistências Pedidos podem ser reservados por até 48 horas aguardando pagamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. Para produtos personalizados que já estejam em produção não é possível cancelar o pedido. 4. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de defeito ou erro no pedido. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro da loja. Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor forma possível. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido Após a realização do pedido, o cliente tem até 48 horas para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso prazo de resposta para mensagens é de até 24 horas em dias úteis. Durante o processo de produção, o cliente poderá receber atualizações do pedido sempre que necessário. 7. Meios de Pagamento Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Pix Cartão de crédito Boleto bancário (quando disponível na plataforma) O pedido entra em produção somente após a confirmação do pagamento. 8. Valor Adicional para Presente Caso deseje que o produto seja enviado como presente, oferecemos: Embalagem especial para presente Cartão com mensagem personalizada Pode haver taxa adicional, informada no momento do pedido. 9. Garantia Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 7 dias após o recebimento. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco com foto ou vídeo do produto para análise. 10. Outros Esclarecimentos As cores dos produtos podem variar ligeiramente dependendo da tela do celular ou computador. Por serem produtos artesanais, pequenas variações podem ocorrer, tornando cada peça única. Em caso de dúvidas, entre em contato com a M&G Artes antes de finalizar o pedido.