M&E Ateliê dos Personalizados

Políticas da loja

*Horário de Atendimento: -Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. *Informações Importantes: - Leia atentamente a descrição dos produtos antes da compra. - O prazo de produção varia de 10 a 15 dias úteis, dependendo do produto. - O prazo de entrega, informado na descrição do pedido, é de responsabilidade do cliente verificar se chegará na data desejada. - Feriados e pontos facultativos estaduais (RJ) e municipais (Nova Iguaçu) não são contabilizados como dias úteis. *Personalização: - Fazemos todos os temas. - Enviamos dois layouts diferentes. O primeiro é apresentado ao cliente e, caso não seja aprovado de imediato, ele pode nos indicar as alterações desejadas. A partir desse feedback, ajustamos o layout conforme solicitado. - Informe corretamente o nome e a idade para a confecção. - É de responsabilidade do cliente verificar atentamente se o nome e a idade estão corretos no layout, pois, após a aprovação, o material será enviado para impressão. - Importante ressaltar que não realizamos personalização individual com nomes variados nem utilizamos fotos da criança. *Cancelamento e Reembolso: - Após a compra, o cancelamento pode ser solicitado em até 48 horas. Depois desse prazo, não há reembolso, pois se trata de produtos personalizados. *Envio e Transporte: - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega após a postagem, mas oferecemos suporte necessário. - Alguns itens de papelaria são enviados pré-montados para evitar danos no transporte e reduzir o custo do frete. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição! ;) Atenciosamente, Equipe M&E Ateliê dos Personalizados