Me Apaixonei Ateliê

Políticas da loja

1. CADASTRE-SE NO ELO7 - É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO - Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto" - Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE - Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. Todos os dados pessoais, endereço e CEP são de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro para não haver problemas em questão de entrega do produto. - Escolha o frete de sua preferência - Para produtos digitais: Não será entregue nada via correios, então não será necessário informar seu CEP. Após a confirmação de pagamento e o prazo para confecção (descrito na página do produto) o arquivo será enviado via email ou whatsapp. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS - PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega - Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega (esses prazos podem sofrer variações pelos Correios, verifique antes de concluir sua compra) 3.2 - IMPORTANTE!!! Os correios fazem duas tentativas de entrega. Caso não consiga entregar o pedido volta ao remente. Para reenvio do produto será necessário pagar novo frete por depósito bancário. A mercadoria será reenviada em no máximo 1 dia útil após confirmação do depósito (enviar por email). 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de "mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: - Boleto bancário - Saldo Moip - Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO - Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas - O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - SALDO MOIP - Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip - Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: - Visa - Mastercard - American Express - Diners Club - Hipercard - No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento - A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 5.4 - IMPORTANTE Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de 3 dias úteis, caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período os mesmos serão cancelados automaticamente. Caso precise de mais tempo para o pagamento nos avise no pedido. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem - Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio - Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe - Para os produtos digitais: o prazo de envio é de até 2 dias uteis após a confirmação de pagamento e o recebimento dos arquivos necessários enviados pelo comprador, você. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: - Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! - Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto - O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente - O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio 9. DÚVIDAS Clique em "CONTATAR" na página inicial: https://www.elo7.com.br/meapaixonei/loja