Mayumi Caixas

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - Devido nossos produtos serem artesanais e produzidos 100% manualmente, temos um prazo de produção de 7 dias úteis até um limite de 10 unidades. Para 11 ou mais unidades, o prazo aumenta conforme a quantidade e a disponibilidade de agenda. O prazo pode vir a alterar conforme agenda do mês, verifique pelo prazo informado no anúncio que deseja. - O envio será feito no primeiro dia útil após o término do prazo. Caso ocorra alguma complicação com a etiqueta ou com a produção, será notificado via chat. PERSONALIZAÇÕES E CORES: - Atente-se ao fato de que as cores apresentadas podem variar, a depender do monitor/tela do qual esteja visualizando. Seguimos as cores disponíveis no catálogo de cores ColorPlus da Fedrigoni. Produzimos a partir de 1 unidades nas cores disponíveis em estoque (verificar via chat), nas demais cores do catálogo, somente a partir de 20 unidades. - Para pedidos com personalização via silk-screen ou impressão digital, o cliente deve fornecer a arte a ser impressa, assim como especificações de medidas, localização, cor e direção da arte na caixa. Caso o cliente não forneça a arte e não responda nossas solicitações via chat, o pedido será cancelado em até 5 dias úteis antes do prazo final de entrega. Pedidos com personalização não podem ser devolvidos! TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Nós não realizamos trocas, apenas reembolsos! O cliente tem até 7 dias após o recebimento, conforme determinado pelo código do consumidor, para entrar em contato conosco. Será feito o reembolso em caso de retorno do produto para a loja, com exceção de casos onde o produto foi completamente danificado pela transportadora responsável pelo envio, sendo necessário comprovação por foto ou vídeo. Frete de retorno de responsábilidade do cliente, exceto em casos de erro de produção. PRAZOS DE RESPOSTAS: - Respondemos ao chat das 10:00hrs ás 19:00hrs, de segunda á sexta feira. Sua mensagem será respondido num prazo de até 1 hora! Pedimos que aguardem até então, pois estamos em produção. PRAZO DE CANCELAMENTO: - Pedidos efetuados e não finalizados (pagos), e sem novas atualizações pelo chat, serão cancelados após 5 dias corridos. OPÇÕES DE FRETE: - Nossa loja trabalha com o sistema de frete manual da Elo7, sendo necessário enviar o seu pedido para a loja (já constanto a quantidade total que deseja), assim faremos o cálculo, prontamente disponibilizando os valores e opções de frete para que o comprador escolha a que melhor se adequa. - A responsabilidade de envio é da transportadora escolhida, mas nos disponibilizamos para mediar em caso de eventuais ocorrências. ORÇAMENTOS: Nós trabalhamos com pedidos sob medida e por encomenda, caso tenha interesse basta nos informar, via chat: - Medidas da caixa (largura, comprimento e altura) em centímetros - Cor (ou cores) da caixa - Modelo de tampa (com ímã, sem ímã, tampa livro, gaveta ou outra) - Quantidade de caixas - Em caso de personalização, enviar também a arte a ser impressa para avaliação prévia. Será calculado o orçamento e enviado para aprovação o mais rápido possível, caso seja aprovado, um novo anúncio será criado.