Políticas da loja
1. Sobre os prazos
1.1 Trabalhamos exclusivamente com produtos feitos sob encomenda. Pedimos um prazo mínimo que deve ser consultado no ato da encomenda, pois na descrição dos produtos oferecemos um prazo, que pode ser alterado com a quantidade solicitada.
1.2 Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado.
1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja feito em até 48 horas após o pedido ser efeituado, ele será cancelado. Antes de solicitar a reativação, o cliente deverá verificar o prazo disponível e confirmar se este lhe atende.
1.4 O prazo informado por mensagem enviada através de resposta à solicitação feita pelo botão Contatar Vendedor, valerá somente para até 48 horas após a solicitação de orçamento, que é enviado via email.
O Artesanato é um material que requer tempo para produzir.
2. Sobre o frete
2.1 As opções de frete são Pac e Sedex.
2.2 No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado no site dos correios que poderá ser de 1 a 15 dias úteis após a postagem.
2.3 A loja não se responsabiliza caso ocorram greves dos correios ou atrasos ocorridos por conta dos correios. Mas resolveremos o problema quanto a isso.
2.4 Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador sendo informado o mais rápido possível.
3. Sobre Danos
3.1 Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis, envie por e-mail ou Whatsapp.
Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema
4. Peças exclusivas personalizadas
Caso deseje uma peça personalizada, a peça será produzida mediante o pagamento sobre o valor da encomenda completa, já fechada. O prazo para envio da foto será assim que confirmar o pagamento.
5. Cores e modelos.
A cor da peça pode ser alterada. De acordo com gosto de cada Cliente.
6. Cancelamento de pedidos
Os pedidos que não tiverem retorno em até 48 horas serão cancelados e só poderão ser reativados mediante solicitação do cliente e confirmação se o prazo disponível na data da solicitação lhe atende.
7. Sobre alterações na encomenda.
Assim que confirmar o pagamento, isso é verificado caso a caso.
8. Quantidade mínima para encomendas.
Antes de fazer um pedido, verifique a quantidade mínima de cada produto.
Trabalhamos para sua satisfação.
Estou sempre aberta para sugestões e Criticas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mayra Barros
SobrePolíticas da loja
1. Sobre os prazos 1.1 Trabalhamos exclusivamente com produtos feitos sob encomenda. Pedimos um prazo mínimo que deve ser consultado no ato da encomenda, pois na descrição dos produtos oferecemos um prazo, que pode ser alterado com a quantidade solicitada. 1.2 Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado. 1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso o pagamento não seja feito em até 48 horas após o pedido ser efeituado, ele será cancelado. Antes de solicitar a reativação, o cliente deverá verificar o prazo disponível e confirmar se este lhe atende. 1.4 O prazo informado por mensagem enviada através de resposta à solicitação feita pelo botão Contatar Vendedor, valerá somente para até 48 horas após a solicitação de orçamento, que é enviado via email. O Artesanato é um material que requer tempo para produzir. 2. Sobre o frete 2.1 As opções de frete são Pac e Sedex. 2.2 No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado no site dos correios que poderá ser de 1 a 15 dias úteis após a postagem. 2.3 A loja não se responsabiliza caso ocorram greves dos correios ou atrasos ocorridos por conta dos correios. Mas resolveremos o problema quanto a isso. 2.4 Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador sendo informado o mais rápido possível. 3. Sobre Danos 3.1 Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis, envie por e-mail ou Whatsapp. Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema 4. Peças exclusivas personalizadas Caso deseje uma peça personalizada, a peça será produzida mediante o pagamento sobre o valor da encomenda completa, já fechada. O prazo para envio da foto será assim que confirmar o pagamento. 5. Cores e modelos. A cor da peça pode ser alterada. De acordo com gosto de cada Cliente. 6. Cancelamento de pedidos Os pedidos que não tiverem retorno em até 48 horas serão cancelados e só poderão ser reativados mediante solicitação do cliente e confirmação se o prazo disponível na data da solicitação lhe atende. 7. Sobre alterações na encomenda. Assim que confirmar o pagamento, isso é verificado caso a caso. 8. Quantidade mínima para encomendas. Antes de fazer um pedido, verifique a quantidade mínima de cada produto. Trabalhamos para sua satisfação. Estou sempre aberta para sugestões e Criticas.
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