Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h às 17h. NÃO TRABALHAMOS NOS DIAS 24/12 E 31/12 (não atendemos aos finais de semana e feriados) 1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência . * É MUITO IMPORTANTE QUE PREENCHA ESSES DADOS CORRETOS UMA VEZ QUE OS PEDIDOS SÃO ENVIADOS NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE FAZER ALTERAÇÕES. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo demensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido 5. FAÇA O PAGAMENTO Boleto bancário Saldo Moip Cartão de crédito parcelado em até 12x 6. PERSONALIZAÇÃO Nossos produtos são personalizados com nome ou tema escolhido (as informações de personalização varia de produto para produto, caso não seja mencionado na descrição, solicite) Não enviamos artes para aprovação antes da efetivação do pagamento, pois nossas artes são criadas na ordem dos pedidos . ARTES DO MOSTRUÁRIO: Não enviamos para aprovação. (A não ser que o cliente solicite após a compra). ARTES COM LOGOMARCA: Criamos a arte e se houver necessidade enviamos para a sua aprovação. **Por esse motivo sempre se atentar as informações passadas. 7. PRAZOS: 7.1- PRAZO PARA CRIAÇÃO DA ARTE: Após a efetivação do pagamento e nos fornecido as informações para a personalização,; ARTES DO NOSSO MOSTRUÁRIO: não enviamos para aprovação. ARTES PERSONALIZADA (logo marca): até 10 dia úteis . 7.2 PRAZO PARA PRODUÇÃO: Varia de produto para produto, caso tenha que sair da nossa linha de produção (criação de uma nova arte fora do nosso mostruário) acrescentamos um prazo maior, mas será informado na compra. Taxa de urgência: (consultar disponibilidade) 8 dias úteis R$15,00 5 dias úteis R$25,00 3 dias úteis R$30,00 Caso DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Nossos produtos são 100% artesanais, portanto, requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização até o acabamento dos produtos. (cada produto segue seu prazo). Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe 8. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação 9. TROCA E DEVOLUÇÃO Em caso de desistência da compra pelo cliente: -ARTES AINDA NÃO ENVIADAS (no período de até 7 dias úteis após a compra)- o cliente SOLICITANDO A DESISTÊNCIA o valor será devolvido INTEGRALMENTE através de depósito ou transferência (no caso se for banco Santander). - ARTES PRONTAS- será descontado o valor de 40% do valor da compra devido aos encargos de produção de arte e outros. -PRODUTOS PRONTOS- não devolvemos o valor pois se trata de um produto personalizado que ficará sem utilização para outras vendas. NÃO devolvemos o dinheiro por insatisfação. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO: 3 dia útil após o pedido de desistência. IMPORTANTE Trabalhamos com produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você desistir da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados que você solicitou para personalizar. Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio 10. DÚVIDAS Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial. Boas Compras. MAYPAPER
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução