Mavra

POLÍTICAS DA LOJA MAVRA PRAZO DE ATENDIMENTO Atendimento de segunda a sábado, das 10h às 20h. Mensagens fora desse horário ou aos domingos serão respondidas no próximo dia útil. Prazo de resposta de até 24 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO Todos os produtos são confeccionados sob encomenda. Prazo de produção de até 30 dias corridos, contados da confirmação do pagamento. Para produtos sob medida, o prazo inicia-se somente após o envio completo das medidas. ENVIO E ENTREGA Após a finalização da produção, o pedido será postado conforme a modalidade escolhida na compra. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas ou intercorrências logísticas. MEDIDAS E RESPONSABILIDADE Para tamanho padrão, é responsabilidade do cliente conferir a tabela de medidas antes da compra. Para sob medida, as medidas enviadas são de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por informações incorretas. ALTERAÇÕES NO PEDIDO Após a confirmação do pagamento, não será possível alterar modelo, tecido, cor ou medidas. Solicitações poderão ser analisadas conforme o estágio de produção e poderão implicar novo prazo. TROCAS Trocas serão realizadas exclusivamente em caso de defeito de fabricação comunicado dentro do prazo legal. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso. Para tamanho padrão sob encomenda, em caso de escolha incorreta de tamanho, a troca poderá ser realizada mediante análise da peça devolvida. Sendo aprovada, a nova peça será confeccionada em até 30 dias corridos após o recebimento da devolução. O frete é de responsabilidade do cliente. A peça deverá estar sem odores, manchas, marcas de uso ou alterações. CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO Para produtos sob encomenda em tamanho padrão, é garantido o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme legislação. Para produtos personalizados ou sob medida, produzidos conforme especificações individuais, não se aplica o direito de arrependimento. Ainda assim, a loja concede prazo de 7 dias corridos a partir da compra para solicitação de cancelamento desses pedidos. Após esse prazo, não será possível cancelamento ou reembolso. REEMBOLSO Quando aprovado, o reembolso será realizado em até 10 dias corridos após o recebimento e análise da peça. Pagamentos via cartão seguem os prazos da administradora. GARANTIA Defeitos de fabricação poderão ser analisados conforme o prazo legal. Não cobrimos danos por mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou ajustes por terceiros.