Matu Digital Art

Políticas da loja

Política de Vendas de Produtos Digitais- Matu Digital Art 1. Produtos Digitais: Na Matu Digital Art, todos os produtos vendidos são digitais e disponibilizados para download em até 48h após a confirmação do pagamento. Isso significa que você poderá baixar seu produto digital assim que for disponibilizado para download. É importante que você verifique o formato do arquivo que será disponibilizado e a compatibilidade com seu software antes de finalizar a compra. Mantenha sempre uma cópia de segurança do arquivo baixados. 2. Download dos Arquivos: Após a confirmação do pagamento, o arquivo do produto digital ficará disponível para download via link pelo Chat da seção de compras do Elo7. Para garantir que o download seja bem-sucedido, certifique-se de ter uma conexão estável à internet. Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco para suporte. 3. Licença de Uso: Todos os produtos digitais são vendidos com uma licença de uso pessoal. Não é permitido compartilhar, revender ou distribuir os arquivos comprados. 4. Trocas e Devoluções: Devido à natureza digital dos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções após o download dos arquivos. Se você encontrar algum problema com o arquivo ou se o download não for realizado corretamente, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo a solucionar a questão. 5. Problemas Técnicos: Se, por algum motivo, você não conseguir baixar os arquivos ou se houver qualquer problema com o formato do produto, estamos à disposição para ajudar. Envie uma mensagem através do CHAT da plataforma ELO7 detalhando o problema para que possamos resolvê-lo o quanto antes. Nossa equipe está comprometida em garantir sua satisfação. 6. Direitos Autorais: Todo produto vendido na loja Matu Digital Art está protegido por direitos autorais. O comprador adquire o direito de uso conforme a licença, mas a propriedade intelectual dos arquivos permanece com o criador. Qualquer uso não autorizado pode resultar em penalidades legais. 7. Métodos de Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma ELO7, incluindo cartões de crédito, pix e boletos. O processamento do pagamento é realizado diretamente pela plataforma, garantindo segurança e privacidade nas suas transações. 8. Suporte ao Cliente: Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre os produtos, processos de compra e questões técnicas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília) e Sábado das 8h às 13h (horário de Brasília). Responderemos suas mensagens o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas úteis. 9. Política de Privacidade: Seus dados pessoais estão protegidos pela plataforma ELO7, que garante a segurança das informações fornecidas durante a compra. Não compartilhamos ou vendemos seus dados para terceiros. Utilizamos suas informações exclusivamente para o processamento de pedidos e suporte ao cliente. 10. Uso de Imagens Promocionais: As imagens utilizadas nas descrições dos produtos têm o objetivo de ilustrar o conteúdo oferecido. As cores e detalhes podem variar ligeiramente, dependendo da configuração da impressora ou da tela do dispositivo utilizado para visualização do produto digital. Todas as imagens promocionais pertencem à Matu Digital Art e não podem ser utilizadas sem permissão expressa. 11. Personalização de Produtos: Alguns produtos podem oferecer a opção de personalização. Verifique na descrição se há essa possibilidade e siga as instruções para informar as preferências no momento da compra. Caso deseje um produto específico ou uma alteração em um design existente, entre em contato antes de realizar a compra para verificarmos a viabilidade da personalização. 12. Resolução de Conflitos: Em caso de desacordo ou problema relacionados à compra, estamos disponíveis para resolver a questão da melhor maneira possível. Nossa prioridade é garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes. Em última instância, caso necessário, a plataforma ELO7 oferece suporte para resolução de disputas. 13. Revisão e Atualização de Políticas: Esta política de vendas pode ser alterada periodicamente para refletir atualizações em nossos processos e produtos. Recomendamos que os clientes revisem este documento com frequência para estarem cientes de qualquer mudança. Contato: Se tiver qualquer dúvida, problema ou sugestão, entre em contato conosco através da plataforma ELO7. A Matu Digital Art está aqui para ajudar! Matudigitalart ® todos os direitos reservados