A MaTiMalu gosta de tudo bem explicado, isso gera segurança para todos os envolvidos no processo. Vamos falar sobre as políticas da loja? - Prazos de produção: Cada produto tem seu prazo de produção especificado na descrição, mas se tiver urgência fale conosco! Se for possível, podemos combinar um prazo menor para te atender. - Política de personalização: Tudo na MaTiMaLu é personalizável! Pode pedir do seu jeito! - Reservas e desistências: Os pedidos devem ser confirmados em até uma semana, caso contrário serão cancelados. Precisamos disso para programar todas as entregas da semana. Para reservas de produtos a pronta entrega o prazo é de 48 horas. Mas, se tiver interesse em prorrogar é só falar conosco e combinamos. - Trocas e devoluções: Infelizmente não trocamos produtos personalizados, exceto em caso de defeito. Os produtos sem personalização podem ser trocados dentro do prazo de uma semana, após o recebimento. - Prazo de resposta e atualização dos pedidos: O nosso prazo de resposta é de 2 dias úteis, mas fazemos todo o possível para sempre responder no mesmo dia! Após confirmação do pedido você será informado sobre o status sempre que houver alteração. Bateu aquela ansiedade? Nos escreva e lhe informaremos exatamente em que fase seu pedido está! - Tipos e prazos de frete: Serão oferecidos os fretes disponíveis pelos correios para escolha do comprador. Exceto em períodos de promoção, o frete é sempre por conta do comprador. Cobramos o frete à parte para que nossos produtos tenham um preço justo. - Meios de pagamento: Trabalhamos com o Moip e todos os tipos de pagamento que ele aceita. - Valor adicional para presente: Não cobramos! Pode pedir embalagem para presente, quando for necessário, que lhe enviaremos. - Garantia e outros esclarecimentos: Garantimos a qualidade de nossos produtos. Usamos as melhores matérias primas e equipamentos de última geração. E para os trabalhos manuais temos sempre muito carinho, cuidado e amor. Fique tranquilo! Com a MaTiMaLu o seu pedido sempre chega lindo e no prazo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução