Estúdio MAC

Políticas da loja

Não possuímos loja física. Atendemos a todo o Brasil e exterior. Os pedidos serão entregues pelos Correios via PAC ou SEDEX, com desconto. 1.Para produtos feitos sob encomenda, o prazo de confecção é de 7 a 30 dias, a contar da data do pagamento , dependendo da complexidade da peça e quantidade solicitada; 2.Se desejar qualquer outro tipo de modelagem , cores ou temas , descreva o que gostaria para que possamos atender às suas necessidades; 3. Endereço fornecido é de responsabilidade do comprador ; 4.Em caso de extravio/roubo/perda/devolução da encomenda por parte dos correios, após confirmação oficial, haverá reenvio das peças, com frete sob responsabilidade do Estudio MAC 5.Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento; 6.Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio ou pequenos detalhes como botões, rendas, ziper etc... 7.Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. Caso haja necessidade de um prazo maior para o pagamento, entre em contato conosco. Após o recebimento do produto, deixe sua avaliaçao, para que possamos corrigir falhas e aprimorar nosso atendimento e nossos produtos. Troca/Devolução * Solicitações de troca/devolução de produtos serão efetuadas no prazo de até 7 dias após recebimento, por parte do comprador, pelos seguintes motivos: defeito do produto, arrependimento por parte do comprador (mediante pagamento de novo frete e taxa de material que será estipulada de acordo com o produto solicitado); *O cliente deve enviar o produto pelo correio cujas despesas correrão por sua conta ; As peças só serão aceitas se devolvidas com as etiquetas e na embalagem original, não danificada; O produto será avaliado e reenviaremos em até 30 dias contados a partir do recebimento. O frete será cobrado. *Formas de restituições -Cupom para trocas - O cupom será disponibilizado em até dois dias úteis, após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto. Validade do Vale trocas = 1 mês -Troca pelo mesmo produto/mesmo valor -Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 corridos dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido. -Devolução dos valores pagos - Crédito na fatura do seu cartão: o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto; * Pedimos que nos avise através do chat , a devolução ou troca do produto. Qualquer dúvida, estamos a disposição! Com gratidão, Marta Carneiro