Mariola

Políticas da loja

Olá! Aqui vão algumas informações importantes da nossa loja. Recomendamos que você leia antes de efetuar a compra. :) ARQUIVOS DIGITAIS Os arquivos digitais são disponibilizados para você, no seu e-mail de cadastro do Elo7, por isso é muito importante que seu e-mail esteja cadastrado de forma correta. PERSONALIZADOS As provas personalizadas são enviadas após a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo de cada produto. A partir do momento que você efetua um pedido personalizado, você tem direito a 1 prova + 2 revisões gratuitas, totalizando 3 provas (dentro do modelo original escolhido). Não é possível trocar um layout após o pedido já ter sido iniciado. Provas extras serão cobradas um valor de R$30 cada. Para alterar o layout após aprovado ou após as 3 revisões, o custo é de R$40. IMPORTANTE: produtos personalizados só seguem para a produção depois da aprovação final do layout pelo cliente. Por essa razão é importante que o e-mail cadastrado esteja correto e o cliente esteja atento para o recebimento do mesmo, evitando assim qualquer atraso. PAGAMENTO Todos os pagamentos devem ser efetuados dentro de 5 dias úteis após a compra, caso contrário o pedido será cancelado. Se precisar de mais tempo, por favor, nos avise. :) ENVIO Aqui na Mariola, nós trabalhamos com o serviço de entregas dos Correios.Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois quem controla o envio da mercadoria após o despache são os Correios. Caso aconteça algo no percurso da sua mercadoria, pode entrar em contato com a gente pela aba CONTATO, aqui no site. O envio das informações corretas do endereço é de responsabilidade do cliente. Por isso, pedimos atenção máxima na hora de escrever o endereço no site para evitar que sua encomenda volte. PRAZOS O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento ser aprovado. Não se esqueça que boletos levam até 3 dias úteis para compensar. Caso o produto seja personalizado, começara a contar após aprovação do mesmo por e-mail. DEVOLUÇÃO Se você notar algum defeito em seu produto, é necessário entrar em contato conosco em até 5 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você. Você pode entrar em contato conosco. No caso o produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar o valor da sua compra. TROCA Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro, é preciso entrar em contato conosco em até 14 dias após receber sua compra. O frete para realizar a troca é por conta do cliente. Outro ponto importante é que o produto não poderá ter marcas de uso e deverá estar em perfeito estado. Entre em contato conosco e envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada. =) Qualquer outra dúvida, nos escreva para conversarmos. Mariola <3