Políticas da loja
*Atendimento:
Fico muito feliz que você tenha nos procurado, por favor leia nossa politica com muita atenção. Atendimento de Segunda a Sexta: 9h as 18h. Sábado: 9h às 12h. Nosso atendimento é feito exclusivamente Aqui no elo7! Não podemos passar contatos de redes sociais (risco de bloqueio de loja) Se não respondermos no prazo de 24h, retorne o contato porque pode acontecer de não termos recebido sua mensagem, Vai ser um prazer tirar todas as suas dúvidas, temos um processo produtivo e transparente.
*Importante:
Os prazos de confecção estão descritos em todos os produtos! Temos um prazo MÍNIMO de confecção de 5 dias até 15 dias úteis+ prazo do correio. Mas leve em conta o prazo de confecção + correio + alguns dias a mais para o caso de imprevistos. Sempre consulte antes, principalmente em caso de urgência! Sempre INFORME DATA DO EVENTO! Para prazo menores favor consultar.
*Prazos para produtos novos:
O prazo para confecção de amostra (via foto) é de 15 dias úteis após o envio das informações para personalização. Prazo para produção após a provação da amostra é 15 dias úteis. Para prazos menores favor consultar.
*Amostra:
Para cumprimos nosso prazo de produção enviamos amostra (via fotos) somente em caso de produtos novos ou que não constam em nosso portfólio. Prazo de envio de 10 dias úteis. Prazo para aprovação deve ser de 1 dia útil para não comprometer o cronograma de produção.
*Arte Nova:
Desenvolvemos os personalizados em qualquer tema, sem custo adicional. Caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou.
*Detalhes:
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. Pode haver alteração de cor de acordo com o monitor do seu computador ou tela de celular. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor da pedraria, modelo de aviamento, ou algum detalhe que , caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos me contato antes de produzir o produto para obter sua aprovação. Fique tranquilo, sua satisfação é o nosso objetivo.
* Pagamento: em até 12x sem juros ou boleto bancário.
* Entregas ou Envios:
Nossas caixinhas são enviadas vazias e pré-montadas para facilitar ao máximo o trabalho da mamãe. São embaladas com todo cuidado e zelo para que não corra nenhum risco de amassar. Tomamos o maior cuidado com todo o processo para que você sinta o nosso amor desde o primeiro momento até a expedição. Atente -se ao prazo dos Correios para q sua encomenda chegue com antecedência a data da sua comemoração.
Somos de São José/SC. Caso vc tenha disponibilidade podemos tentar ajustar nossos horários para entrega pessoalmente/retirada (cobro taxa de deslocamento! O Envio é feito sempre por Pac, Sedex, E-sedex com DESCONTO ou carta registrada (somente papelaria por carta)
***O valor do frete é cobrado pelo Correio e é pago pela cliente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Marina Lopes Personalizados
SobrePolíticas da loja
*Atendimento: Fico muito feliz que você tenha nos procurado, por favor leia nossa politica com muita atenção. Atendimento de Segunda a Sexta: 9h as 18h. Sábado: 9h às 12h. Nosso atendimento é feito exclusivamente Aqui no elo7! Não podemos passar contatos de redes sociais (risco de bloqueio de loja) Se não respondermos no prazo de 24h, retorne o contato porque pode acontecer de não termos recebido sua mensagem, Vai ser um prazer tirar todas as suas dúvidas, temos um processo produtivo e transparente. *Importante: Os prazos de confecção estão descritos em todos os produtos! Temos um prazo MÍNIMO de confecção de 5 dias até 15 dias úteis+ prazo do correio. Mas leve em conta o prazo de confecção + correio + alguns dias a mais para o caso de imprevistos. Sempre consulte antes, principalmente em caso de urgência! Sempre INFORME DATA DO EVENTO! Para prazo menores favor consultar. *Prazos para produtos novos: O prazo para confecção de amostra (via foto) é de 15 dias úteis após o envio das informações para personalização. Prazo para produção após a provação da amostra é 15 dias úteis. Para prazos menores favor consultar. *Amostra: Para cumprimos nosso prazo de produção enviamos amostra (via fotos) somente em caso de produtos novos ou que não constam em nosso portfólio. Prazo de envio de 10 dias úteis. Prazo para aprovação deve ser de 1 dia útil para não comprometer o cronograma de produção. *Arte Nova: Desenvolvemos os personalizados em qualquer tema, sem custo adicional. Caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou. *Detalhes: Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. Pode haver alteração de cor de acordo com o monitor do seu computador ou tela de celular. Por se tratar de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor da pedraria, modelo de aviamento, ou algum detalhe que , caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos me contato antes de produzir o produto para obter sua aprovação. Fique tranquilo, sua satisfação é o nosso objetivo. * Pagamento: em até 12x sem juros ou boleto bancário. * Entregas ou Envios: Nossas caixinhas são enviadas vazias e pré-montadas para facilitar ao máximo o trabalho da mamãe. São embaladas com todo cuidado e zelo para que não corra nenhum risco de amassar. Tomamos o maior cuidado com todo o processo para que você sinta o nosso amor desde o primeiro momento até a expedição. Atente -se ao prazo dos Correios para q sua encomenda chegue com antecedência a data da sua comemoração. Somos de São José/SC. Caso vc tenha disponibilidade podemos tentar ajustar nossos horários para entrega pessoalmente/retirada (cobro taxa de deslocamento! O Envio é feito sempre por Pac, Sedex, E-sedex com DESCONTO ou carta registrada (somente papelaria por carta) ***O valor do frete é cobrado pelo Correio e é pago pela cliente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução