Políticas da Loja - Mari Lu Modas Seja bem-vindo à nossa seção de diretrizes. Ao realizar uma compra em nosso ateliê, você concorda com as condições descritas abaixo, estabelecidas para garantir a melhor experiência e a entrega de um produto impecável. 1. Prazos de Produção e Envio Cada peça da Mari Lu Modas é confeccionada artesanalmente em nosso ateliê. Contagem do Prazo: O prazo de produção está especificado na descrição de cada produto e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Envio: O prazo total para recebimento é a soma do tempo de produção (ateliê) + o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Responsabilidade: Garantimos o cumprimento rigoroso do nosso prazo de postagem. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos exclusivos da empresa de logística (Correios/Transportadoras), mas prestaremos todo o suporte necessário para o rastreio. 2. Pedidos Personalizados e Temáticos Trabalhamos com moda festa sob demanda. Especificações: É de inteira responsabilidade do cliente o envio das medidas corretas ou a escolha do tamanho com base na nossa tabela de medidas. Alterações: Solicitações de alterações em modelos existentes devem ser consultadas antes da finalização do pedido, podendo haver ajuste no valor e no prazo. 3. Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, com as particularidades de produtos sob encomenda: Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente qualquer defeito de produção, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar o reparo ou a substituição. Produtos Sob Medida/Personalizados: Por serem itens confeccionados especificamente para o cliente (com nome, medidas específicas ou temas restritos), trocas por arrependimento de tamanho ou cor não são efetuadas, a menos que haja defeito de fabricação. Condições para Troca: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas. 4. Cancelamentos Pedidos não pagos: Serão cancelados automaticamente após 48 horas de inatividade para que o estoque de tecidos e insumos seja liberado. Pedidos em produção: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que já entrou em fase de corte ou confecção no ateliê, será retido 30% do valor para cobrir custos de materiais já utilizados. 5. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. As mensagens enviadas pelo chat do Elo7 serão respondidas em até 24 horas úteis. Mari Lu Modas ? Excelência e Pontualidade em Moda Luxo Infantil.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução