Maria Augusta

Políticas da loja

INFORMAÇÕES GERAIS - Nos informe a data que deseja receber seu pedido antes de realizar o pagamento para que possamos verificar a disponibilidade. - O prazo para confecção do produto passa a contar a partir da liberação do pagamento, podendo variar de acordo com a demanda de pedidos. - Para pedidos com um prazo muito longo, os mesmos serão enviado com até dois meses antes da festa afim de garantir a qualidade e durabilidade do produto. - Pedidos feitos e não atualizados em até 5 dias úteis serão automaticamente cancelados, caso deseje efetivar a encomende solicite para reativar o pedido. - Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo fornecido. - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio. PARA PEDIDOS COM ARTE - Favor enviar NOME, TEMA, PRAZO, CORES DA FESTA para que seja criada a arte - A arte só será confeccionada após a efetivação do pagamento e na mesma semana em que foi agendado início do pedido. - O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. - Após a aprovação final da arte não nos responsabilizamos por eventuais incorreções. - Não nos responsabilizamos por prazos não cumpridos por falta de informação ou aprovação do cliente. -A arte poderá ser alterada duas vezes apenas, após isso, qualquer alteração na arte ou no texto será cobrado um adicional de R$5,00 por alteração. - Para pedidos urgentes, poderá haver uma taxa de 30% sobre o valor total do pedido ENVIO - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou Pac ( Correios ) ou ainda à retirar, conforme você escolher. - Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios, greve, perda, furto ou qualquer outro problema decorrente da entrega. - Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. DESISTENCIA, TROCA E DEVOLUCÃO - Em caso de desistência por parte do cliente após 7 dias da efetivação do pedido, não devolvemos o valor pago (previsto no código de defesa do consumidor). - Em caso de desistência, só será devolvido 50% do valor não incluindo o frete. - Não aceitamos devoluções devido a mudanca de data de festa ou atrazo dos correios - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. - O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. -Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; só devolvemos o valor dos produtos não incluindo o frete; há um prazo de 5 dias para a devolução, caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos. - Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio (pago pelo cliente). COMO COMPRAR 1. Cadastre-se no ELO7 informando seu nome e endereço. 2. Faca seu pedido - Na página do produto clique em "Comprar este Produto". - Informe a quantidade. - Se desejar comprar outros produtos da loja, clique em "escolher outros produtos", na parte inferior esquerda. 3. Informe o frete - Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. Não há como mudar o frete após o pagamento! - Prazos de entrega dos Correios: - Carta Registrada: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega - Pac: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega - Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega 4. Fazer o Pagamento - Boleto bancário (Imprimir o boleto e fazer o pagamento online, nas agências bancárias ou lotéricas. Pagamento confirmado em até 3 dias úteis após o pagamento) - Débito online (para contas no Itau,Bradesco,Banrisul, Banco do Brasil. A confirmação de pagamento é feita quase que instantaneamente). - Cartão de crédito parcelado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard .A financeira pode acrescentar pequenos juros por parcela. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis). 5. Prazo de entrega Produtos de pronta entraga = prazo de postagem é de 5 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO Produtos por ENCOMENDA = o prazo deve ser confirmado de produção deve ser confirmado com nossa equipe. 6. Deixe uma avaliação! Levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação.