Políticas da loja
1. Política de Compra
1.1. Formas de Pagamento Aceitas:
Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
PIX
Transferência bancária (com envio do comprovante)
Boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis)
Dinheiro (para retiradas presenciais ou feiras)
1.2. Confirmação de Pagamento:
O pedido será processado após a confirmação do pagamento integral ou do sinal (entrada) no caso de encomendas.
1.3. Cancelamento de Pedido:
Cancelamentos são aceitos em até 24h, exceto para encomendas já iniciadas.
Em caso de cancelamento de encomendas após início da produção, o sinal Não será devolvido, pois cobre custos com materiais e tempo de trabalho.
2. Política de Entrega e Frete
2.1. Prazos de Produção e Envio:
Produtos à pronta entrega: postagem em até 3 dias úteis.
Produtos sob encomenda: prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade da peça.
2.2. Modalidades de Entrega:
Correios (PAC, SEDEX)
Transportadora parceira (consulte disponibilidade)
Retirada presencial (agendada com antecedência)
2.3 Frete Grátis: Para compras acima de R$ 500,00, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
2.4. Atrasos e Responsabilidade:
A loja se compromete a postar o produto no prazo combinado.
Após a postagem, o prazo de entrega é responsabilidade dos Correios/transportadora.
3. Política de Troca e Devolução
3.1. Trocas por Defeito ou Erro:
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
3.2. Direito de Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original, verificado pela loja o estado original do produto.
3.3. Produtos Personalizados:
Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não podem ser devolvidas, a não ser em caso de defeito ou erro da loja.
3.4. Processo de Troca:
Solicite a troca pelo chat , com fotos do produto em vários ângulos, onde realmente existe a avaria do produto.
Após análise, enviaremos um código de logística reversa (quando aplicável).
Em caso de extravio ou problemas no trajeto, daremos suporte completo para resolver.
4. Política de Produtos Sob Encomenda
4.1. Prazo de Produção: Varia conforme a peça: de 5 a 20 dias úteis.
O prazo é informado antes da confirmação do pedido.
4.2. Alterações:
Alterações no pedido só podem ser feitas até 24h após a confirmação.
5. Horário de Atendimento:
Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
5.1. Resposta: Mensagens são respondidas em até 24h úteis.
6. Política de Privacidade
6.1. Segurança de Dados: Seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de faturamento, entrega e contato.
* Mensagem da Loja
Olá! Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! ??
Aqui, cada peça é feita com muito amor, fé e cuidado. Acreditamos que a arte sacra tem o poder de tocar corações e levar paz aos lares ? e é isso que desejamos para você.
Se precisar de ajuda, tiver dúvidas ou quiser algo especial, estamos aqui para te atender com carinho. Que sua escolha seja abençoada e traga luz para sua vida!
Com gratidão,
Rossetti Atelier
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
1. Política de Compra 1.1. Formas de Pagamento Aceitas: Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.) PIX Transferência bancária (com envio do comprovante) Boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis) Dinheiro (para retiradas presenciais ou feiras) 1.2. Confirmação de Pagamento: O pedido será processado após a confirmação do pagamento integral ou do sinal (entrada) no caso de encomendas. 1.3. Cancelamento de Pedido: Cancelamentos são aceitos em até 24h, exceto para encomendas já iniciadas. Em caso de cancelamento de encomendas após início da produção, o sinal Não será devolvido, pois cobre custos com materiais e tempo de trabalho. 2. Política de Entrega e Frete 2.1. Prazos de Produção e Envio: Produtos à pronta entrega: postagem em até 3 dias úteis. Produtos sob encomenda: prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade da peça. 2.2. Modalidades de Entrega: Correios (PAC, SEDEX) Transportadora parceira (consulte disponibilidade) Retirada presencial (agendada com antecedência) 2.3 Frete Grátis: Para compras acima de R$ 500,00, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. 2.4. Atrasos e Responsabilidade: A loja se compromete a postar o produto no prazo combinado. Após a postagem, o prazo de entrega é responsabilidade dos Correios/transportadora. 3. Política de Troca e Devolução 3.1. Trocas por Defeito ou Erro: Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento. 3.2. Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original, verificado pela loja o estado original do produto. 3.3. Produtos Personalizados: Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não podem ser devolvidas, a não ser em caso de defeito ou erro da loja. 3.4. Processo de Troca: Solicite a troca pelo chat , com fotos do produto em vários ângulos, onde realmente existe a avaria do produto. Após análise, enviaremos um código de logística reversa (quando aplicável). Em caso de extravio ou problemas no trajeto, daremos suporte completo para resolver. 4. Política de Produtos Sob Encomenda 4.1. Prazo de Produção: Varia conforme a peça: de 5 a 20 dias úteis. O prazo é informado antes da confirmação do pedido. 4.2. Alterações: Alterações no pedido só podem ser feitas até 24h após a confirmação. 5. Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). 5.1. Resposta: Mensagens são respondidas em até 24h úteis. 6. Política de Privacidade 6.1. Segurança de Dados: Seus dados pessoais são utilizados apenas para fins de faturamento, entrega e contato. * Mensagem da Loja Olá! Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! ?? Aqui, cada peça é feita com muito amor, fé e cuidado. Acreditamos que a arte sacra tem o poder de tocar corações e levar paz aos lares ? e é isso que desejamos para você. Se precisar de ajuda, tiver dúvidas ou quiser algo especial, estamos aqui para te atender com carinho. Que sua escolha seja abençoada e traga luz para sua vida! Com gratidão, Rossetti Atelier
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