Maria & Maria Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja - Maria & Maria Papelaria Personalizada - Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h. (Produção e atendimento são realizados apenas em dias úteis) Antes de concluir sua compra: Leia com atenção todas as informações abaixo. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat ? teremos prazer em ajudar! Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas, não sendo aceitas reclamações posteriores. Prazo de produção: O prazo de produção é de 3 a 10 dias úteis, variando conforme a quantidade de itens do pedido. Solicitamos que o cliente informe, via chat, a data da festa para organizarmos o cronograma de produção. A data da festa não será impressa nos produtos. Pedidos personalizados: Após a compra, pedimos que envie os seguintes dados para personalização, via chat: Nome do aniversariante Idade Data da festa (apenas para organização da produção) Os produtos serão confeccionados conforme o modelo exibido nas fotos do anúncio, com alteração apenas de nome e idade. Importante: Não enviamos arte para aprovação quando o modelo segue exatamente o anúncio. Não fornecemos arquivos digitais (PDF, JPG, etc.), somente o produto físico. Pagamento: O pagamento deve ser feito diretamente pelo site para confirmação do pedido. Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 15 dias. Entrega / Endereço / Prazos: Confira com atenção o prazo estimado de entrega e os dados do seu cadastro (endereço e CEP). Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadora ou por endereço incorreto fornecido pelo cliente. Em caso de devolução por erro no endereço, será cobrado novo frete. Caso o cliente não pague o novo frete, o produto será descartado. Não haverá reembolso em caso de erro no endereço informado pelo cliente. Atendimento: Tempo de resposta: até 48 horas úteis. Mensagens e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão respondidos no próximo dia útil. Trocas: Produtos personalizados (com nome e idade corretos) não poderão ser trocados, exceto em caso de erro da loja. Ao receber sua encomenda, confira imediatamente a quantidade e os dados da personalização. Reclamações são aceitas somente até 7 dias corridos após o recebimento. Atrasos por parte do cliente: Se o cliente atrasar o envio das informações para personalização (nome, idade, data), não nos responsabilizamos caso o produto chegue após a data da festa. Não aceitamos devoluções nesses casos. Cancelamento e desistência: Pedido aceito e não iniciado: reembolso de 100% do valor. Pedido com arte iniciada: reembolso de 80% do valor. Pedido com arte feita e impressa: reembolso de 40% do valor. Pedido impresso e enviado: não há reembolso, exceto em caso de erro da loja. Pedidos cancelados com reembolso (mesmo parcial) não serão enviados. Ao concluir a compra, você confirma que leu, entendeu e concorda com todas as regras aqui estabelecidas. Agradecemos sua preferência Maria & Maria Papelaria Personalizada