A minha política principal é satisfazer nossos clientes e amigos. Ao comprar nesta loja, você tem a garantia de que irá adquirir uma peça com beleza, qualidade e durabilidade. Para melhor atendê-lo(a), ao comprar você automaticamente concorda com todas as informações abaixo. Por isso, leia-as atentamente. Caso tenha alguma dúvida, estarei à disposição. 1) Como comprar e pagar a. Como comprar É necessário estar cadastrado no Elo7 para efetuar compras nesta loja. O cadastro é simples e rápido. Ou você poderá se conectar utilizando a sua conta no Facebook. b. Formas de pagamento Os pedidos poderão ser pagos utilizando o Moip ou o PayPal. Eles permitem o pagamento dos pedido com cartão de crédito (que poderá ser parcelado em até 12 vezes), cartão de débito e/ou boleto bancário. Fique tranquilo(a), todos os seus dados estarão seguros e não serão transmitidos a terceiros (nem a esta loja). 2) Pedidos a. Reservas Esta loja não aceita reservas de produtos. b. Cancelamento Após 48 (quarenta e oito) horas todos os pedidos realizados e não pagos serão automaticamente cancelados. 3) Prazos para produção, recebimento e Correios a. Prazo para produção Começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do recebimento das informações necessárias para a confecção da peça (como medidas ou cor, por exemplo). O prazo é contado sempre em dias úteis (você pode conferir o prazo para confecção na página de venda do produto). b. Prazo de recebimento Todos os pedidos são enviados pelos Correios e os prazos de recebimento variam conforme a modalidade escolhida (Pac ou e-Sedex). Por tratar-se de uma empresa terceirizada, não poderei garantir o fiel cumprimento do prazo de entrega informado. No entanto, sempre acompanharei o andamento da entrega e, caso ocorra algum atraso ou problema, tomarei de imediato as ações necessárias. 4) Frete a. Valor do frete O valor do frete poderá ser calculado automaticamente pelo sistema do Elo7 com base na tabela dos Correios conforme a modalidade escolhida; ou poderá ser calculado manualmente, caso ocorram variações no tamanho da peça (sob medida). b. Tentativas de entrega Os Correios tentarão realizar a entrega 3 (três) vezes. Se o destinatário estiver ausente ou se houver algum problema com o endereço (incompleto ou errado), os Correios retornarão automaticamente a encomenda para mim. O pedido será reenviado somente após um novo pagamento do frete. 5) Variações nas cores das peças a. Diferenças As tonalidades variam conforme o material, o fabricante e o lote. Não se preocupe, você será informado(a) caso necessário e o pedido poderá ser cancelado e o pagamento estornado. 6) Trocas e devoluções a. Casos para trocas e devoluções Trocas e devoluções poderão ser realizadas se houver algum defeito na fabricação das peças. São considerados defeitos: divergência na cor, tamanho ou material solicitados pelo cliente no fechamento do pedido; e pontos soltos. As peças devolvidas deverão estar com as etiquetas afixadas e em sua embalagem original. b. Mau uso e lavagem incorreta Peças de crochê são delicadas. Por isso, siga estritamente os conselhos de lavagem que acompanham a peça. Assim, você sempre terá a sua peça como nova e por muitos anos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução