*Para solicitar um orçamento, use a ferramenta "CONTATAR FORNECEDOR" * ATENDIMENTO Aqui no Amora Atelier dividimos nosso tempo entre a produção e o atendimento. Quando nos contatar, pedimos gentilmente que aguarde, pois em até 8 horas daremos o retorno. No atendimento, por favor tire suas dúvidas quanto a cores, estampas, bordados, acabamentos e outros antes de efetivar a compra. * PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO - a contar do da confirmação do pagamento Para produtos À PRONTA ENTREGA, o envio será feito em até 24 horas Para produtos SOB ENCOMENDA o prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, conforme os itens escolhidos e quantidades - envio em até 24 horas IMPORTANTE: Ao escolher a forma de envio, atente aos prazos informados para a entrega (Correios e transportadora). Não nos responsabilizamos por atrasos da logística dos Correios ou transportadora, bem como outros fatores externos que possam atrasar a entrega. Verifique se o endereço de entrega está correto antes de efetivar a compra. Após, não será mais possível a alteração no endereço de entrega. * CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos enviados à loja e não pagos serão cancelados, podendo ser reativados a qualquer momento, basta entrar em contato pelo chat. * DEVOLUÇÕES Devoluções: Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou que tenham sido lavados pelo cliente. Caso haja qualquer contratempo, será analisado e o custo com o reenvio de produtos será por conta do COMPRADOR. O prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmação pelos correios). * REENVIO DO PRODUTO Caso haja a devolução do pedido pelos Correios ou transportadora por informações incorretas fornecidas (endereço incompleto, faltou o número, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete via depósito em conta ou pix.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução