- Todos os nossos itens poderão ser confeccionados de acordo com o desejo do cliente, podendo escolher a cor. Desta forma, cada item será único e com a personalidade do cliente. Trocas ou devoluções só serão efetuadas se for constatado algum dano no material, no qual o cliente deverá arcar com o custo do serviço do correio, portanto leia com atenção a descrição do produto escolhido. -Após a finalização do pedido, entre em contato conosco para o acerto dos detalhes dos itens solicitados, como as cores e disponibilidade de estampas no caso de tecidos - Leia atentamente a caixa de informações de cada produto, pois nela constam dados importantes, como características e medidas de cada item. -As medidas informadas são sempre externas. Caso necessite das dimensões internas, favor entrar em contato. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos sem continuidade (pagamento) serão cancelados em até 7 dias, sem aviso prévio. SOBRE CADASTRO: O CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: confira seus dados de entrega pois se você colocar algum dado errado ou incompleto e os Correios não conseguirem realizar a entrega, você deverá pagar um novo frete para reenvio da mercadoria. * Em caso de dados de cadastro incorretos, não haverá ressarcimento dos valores postais pagos anteriormente. POSTAGENS DAS PEÇAS: * PRODUTOS A PRONTA ENTREGA serão postados em até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. * PRODUTOS SOB ENCOMENDA terão sua produção iniciada a partir da confirmação do pagamento. Favor verificar no produto o prazo de produção (os prazos mudam de produto para produto). SOBRE A ENTREGA DOS CORREIOS: 1) O prazo de entrega é informado pelos próprios Correios e não temos responsabilidade sobre os atrasos ocorridos na entrega. Mas sempre que ocorrem atrasos, abrimos um chamado de reclamação junto aos Correios para cobrar agilidade da entrega. 2) Os Correios farão 2 tentativas de entrega e, se não encontrarem ninguém em seu endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida para nosso endereço. 3) Em caso de devolução da encomenda, será gerado novamente o valor do frete para que você efetue pagamento do mesmo através de depósito bancário. * Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. EXTRAVIO 1) Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * ser ressarcido do valor pago pelo produto ou * optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida PRODUTOS SOB ENCOMENDA: * Fique atento aos prazos de produção das peças sob encomenda 1) os prazos de produção são contados em dias úteis, e não em dias corridos 2) O prazo de entrega é contado somando o prazo de produção (em dias úteis) + o prazo de entrega (em dias úteis) POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO: * NÃO TROCAMOS PRODUTOS SOB ENCOMENDA, portanto, tire todas as suas dúvidas antes de encomendar um produto. * trocas de produtos com defeito: a solicitação da troca ou devolução deverá acontecer em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto informado no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devolução. * produto recebido diferente do que foi comprado: entre em contato imediatamente após receber a encomenda. Para maiores informações de como proceder, entre em contato. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: Você será informado sobre cada etapa do processo de compra / envio de sua peça. Se tivermos algum imprevisto durante este processo, você será comunicado o mais rápido possível para que encontremos uma solução. APÓS RECEBER SUA ENCOMENDA Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação em nossa loja sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Nós lhe agradecemos muito por deixar sua avaliação! OUTRAS INFORMAÇÕES: * Todas as peças produzidas de maneira totalmente artesanal. * As cores das peças e dos tecidos e estampas podem ser alteradas de acordo a disponibilidade do estoque * Leia atentamente as descrições de cada produto antes de finalizar sua compra para saber se os mesmos atendem às suas necessidades e se correspondem às suas expectativas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução