Políticas da loja
Olá! Que alegria ter você por aqui ??
Somos uma microempresa artesanal e cada item é feito sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência positiva, seguimos algumas diretrizes importantes:
1. TIRE SUAS DÚVIDAS ANTES DE FINALIZAR O PEDIDO
Para tornar o processo mais ágil, nos envie pelo chat seu CEP, quantidade desejada e a data que precisa receber o pedido. Assim conseguimos verificar disponibilidade e enviar o orçamento com rapidez.
2. PRAZO DE PRODUÇÃO
Todos os produtos são personalizados sob encomenda e o prazo de produção varia de 05 a 30 dias úteis, dependendo da personalização, quantidade e demanda da loja ? especialmente em datas comemorativas.
Se tiver urgência, fale com a gente antes de finalizar o pedido para avaliarmos a possibilidade de encaixe.
?? Pedidos com urgência só serão aceitos após confirmação da nossa equipe.
3. QUANDO O PRAZO COMEÇA A CONTAR?
Enviando a arte pronta: começa a contar a partir do envio da arte.
Arte feita por nós: o prazo começa no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
Enviamos a arte para aprovação até 1 dia útil antes da postagem. Temos gráfica própria.
4. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Como trabalhamos com produtos 100% personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções.
Se o pedido for recusado no ato da entrega e retornar, será feito reembolso parcial de 50%, devido a insumos, taxas e frete.
?Cancelamentos após confirmação do pedido não são reembolsáveis, pois o item é feito sob medida e não pode ser reaproveitado.
Reembolsos aprovados serão processados em até 90 dias. Cancelamentos sem aviso prévio não são elegíveis para reembolso.
5. ENVIO E FRETE
Utilizamos a plataforma Frete7, que seleciona automaticamente a transportadora (Correios ou Jadlog), conforme o seu CEP.
Você escolhe entre as modalidades de envio: PAC/regular ou SEDEX/expresso.
O prazo de entrega é definido pela transportadora. Caso haja atrasos, não conseguimos reembolsar, mas daremos todo suporte necessário.
6. COLETA AGENDADA
A postagem é feita por coleta agendada, o que pode gerar diferença de até 2 dias úteis após o fim da produção. Se tiver data específica para receber, avise com antecedência para alinharmos.
7. CANCELAMENTOS APÓS INÍCIO DA PRODUÇÃO OU POSTAGEM
Pedidos cancelados nesta fase terão reembolso parcial de até 30%, considerando custos com materiais, comissões da plataforma e taxas de parcelamento. O reembolso só será iniciado 7 dias úteis após o prazo final da produção + entrega, com prazo de até 90 dias úteis para conclusão.
?Não nos responsabilizamos por extravios após postagem com rastreamento ativo em nome do cliente.
8. CONTAGEM DE PRAZOS
Prazo total = prazo de produção + prazo de entrega da transportadora.
?? Contado em dias úteis (não inclui finais de semana ou feriados).
9. ATENDIMENTO E SUPORTE
Respondemos sempre com carinho! Nosso tempo médio de resposta é de até 48h úteis.
?? Por regras da plataforma, não atendemos nem negociamos pelo WhatsApp.
? Estamos aqui para te ajudar!
Se restar alguma dúvida, clique em "Contatar Vendedor" no anúncio. Será um prazer conversar com você e fazer parte de momentos especiais da sua vida. ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mariah Afeto
SobrePolíticas da loja
Olá! Que alegria ter você por aqui ?? Somos uma microempresa artesanal e cada item é feito sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência positiva, seguimos algumas diretrizes importantes: 1. TIRE SUAS DÚVIDAS ANTES DE FINALIZAR O PEDIDO Para tornar o processo mais ágil, nos envie pelo chat seu CEP, quantidade desejada e a data que precisa receber o pedido. Assim conseguimos verificar disponibilidade e enviar o orçamento com rapidez. 2. PRAZO DE PRODUÇÃO Todos os produtos são personalizados sob encomenda e o prazo de produção varia de 05 a 30 dias úteis, dependendo da personalização, quantidade e demanda da loja ? especialmente em datas comemorativas. Se tiver urgência, fale com a gente antes de finalizar o pedido para avaliarmos a possibilidade de encaixe. ?? Pedidos com urgência só serão aceitos após confirmação da nossa equipe. 3. QUANDO O PRAZO COMEÇA A CONTAR? Enviando a arte pronta: começa a contar a partir do envio da arte. Arte feita por nós: o prazo começa no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Enviamos a arte para aprovação até 1 dia útil antes da postagem. Temos gráfica própria. 4. TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS Como trabalhamos com produtos 100% personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções. Se o pedido for recusado no ato da entrega e retornar, será feito reembolso parcial de 50%, devido a insumos, taxas e frete. ?Cancelamentos após confirmação do pedido não são reembolsáveis, pois o item é feito sob medida e não pode ser reaproveitado. Reembolsos aprovados serão processados em até 90 dias. Cancelamentos sem aviso prévio não são elegíveis para reembolso. 5. ENVIO E FRETE Utilizamos a plataforma Frete7, que seleciona automaticamente a transportadora (Correios ou Jadlog), conforme o seu CEP. Você escolhe entre as modalidades de envio: PAC/regular ou SEDEX/expresso. O prazo de entrega é definido pela transportadora. Caso haja atrasos, não conseguimos reembolsar, mas daremos todo suporte necessário. 6. COLETA AGENDADA A postagem é feita por coleta agendada, o que pode gerar diferença de até 2 dias úteis após o fim da produção. Se tiver data específica para receber, avise com antecedência para alinharmos. 7. CANCELAMENTOS APÓS INÍCIO DA PRODUÇÃO OU POSTAGEM Pedidos cancelados nesta fase terão reembolso parcial de até 30%, considerando custos com materiais, comissões da plataforma e taxas de parcelamento. O reembolso só será iniciado 7 dias úteis após o prazo final da produção + entrega, com prazo de até 90 dias úteis para conclusão. ?Não nos responsabilizamos por extravios após postagem com rastreamento ativo em nome do cliente. 8. CONTAGEM DE PRAZOS Prazo total = prazo de produção + prazo de entrega da transportadora. ?? Contado em dias úteis (não inclui finais de semana ou feriados). 9. ATENDIMENTO E SUPORTE Respondemos sempre com carinho! Nosso tempo médio de resposta é de até 48h úteis. ?? Por regras da plataforma, não atendemos nem negociamos pelo WhatsApp. ? Estamos aqui para te ajudar! Se restar alguma dúvida, clique em "Contatar Vendedor" no anúncio. Será um prazer conversar com você e fazer parte de momentos especiais da sua vida. ??
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução