Ao realizar a compra: -As peças à pronta entrega são postadas no máximo em 2 dia útil após a confirmação do pagamento. -As peças sob encomenda são produzidas de acordo com a demanda. E o prazo de produção está descrito no anúncio de cada produto. - Todos os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento. - Para pedidos personalizados, além da confirmação de pagamento é necessário também a aprovação do cliente. São aceitas somente 3 alterações na arte do seu produto. Caso ultrapasse será cobrado um valor adicional. Produtos feitos sob encomenda: - Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda, portanto após a aprovação da arte não aceitaremos a desistência. Na legenda de todos os produtos existe a informação sobre prazo de produção. Fonte: Procon: Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. ?Troca e Defeito: - Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição, caso o produto chegue danificado, fotografe e entre em contato imediatamente através do chat da compra. Não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. - Produtos feitos sob encomenda (personalizadas) só serão trocados em caso de defeito. O prazo máximo para reclamação são de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução