Maria Clara Semijoias

Políticas da loja

Políticas da Loja Seja bem-vindo(a) à nossa loja. Queremos que você tenha uma experiência segura, transparente e agradável desde o primeiro contato até o recebimento do seu pedido. Por isso, organizamos nossas políticas de forma clara e objetiva para esclarecer tudo o que você precisa saber antes da compra. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Prazos de produção e envio Todos os produtos são enviados após a confirmação do pagamento. O prazo médio para envio é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com o modelo e a demanda do momento. Caso o produto precise de personalização ou ajuste de tamanho, o prazo pode se estender até 5 dias úteis. Enviamos com rastreamento e total segurança. Trocas e devoluções Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, na embalagem original, com o certificado de garantia e sem danos. Em caso de devolução por arrependimento ou insatisfação, o frete de devolução é por conta do comprador. Em caso de erro de envio ou defeito de fabricação, o frete será por nossa conta. Não realizamos trocas de produtos personalizados com gravações, exceto em casos de defeito. Meios de pagamento aceitos Aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes), boleto e saldo da conta Elo7. Parcelamentos a partir da 6ª parcela podem ter acréscimo de juros, conforme regras da plataforma. O valor mínimo de cada parcela é de R$ 30,00. Opções e condições de frete Frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 299,90. Para as demais regiões do Brasil, oferecemos frete com valor reduzido. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios. Todos os envios são realizados com cuidado e segurança. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos com pagamento não confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem para confirmar se ainda há interesse. Prazo de resposta Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis, com atenção e cordialidade. Em períodos promocionais ou de alta demanda, pedimos compreensão, mas garantimos retorno o mais breve possível. Embalagem e presente Todas as alianças acompanham embalagem especial, prontas para presentear. Caso queira incluir uma mensagem personalizada, entre em contato antes de finalizar o pedido. Cobramos valor adicional para embalagem de presente padrão. Garantia Oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação (mau acabamento ou falha no banho). A garantia não cobre mal uso, quedas, arranhões, oxidação por produtos químicos, exposição à umidade ou suor excessivo. Para manter sua peça bonita por mais tempo, siga as dicas de cuidados do Certificado de Garantia enviadas junto ao produto. Considerações finais Trabalhamos com responsabilidade e compromisso para que você tenha uma experiência positiva e segura. Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível. Agradecemos a sua confiança e desejamos ótimas compras.