Expedição e Postagem: O prazo para a confecção do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Para pedidos personalizados, o prazo inicia-se após a aprovação do layout. Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados passam a ter seu prazo contado a partir do próximo dia útil. É comum os pedidos ficarem prontos antes do prazo estipulado. Caso ocorra, o cliente será informado da entrega com antecedência. O prazo de entrega após postagem é de responsabilidade dos Correios, sendo assim a loja Maria Clara Mattos Ateliê não possui autonomia para intervir. Porém, os prazos de entrega podem ser verificados no site dos Correios, permitindo a escolha do frete que melhor atende suas necessidades. Caso ocorra erro no endereço disponibilizado pelo cliente e isso acarretar atraso na entrega informamos que a responsabilidade não se aplica a Maria Clara Mattos Ateliê. Cancelamentos/Devoluções: Por se tratar de produtos personalizados, a devolução será aceita apenas quando o produto apresentar defeito de fabricação. Caso o cliente se arrependa da compra e o pagamento ainda não tiver sido efetuado, não haverá multa sobre o cancelamento. Caso a desistência ocorra após o pagamento, a devolução de valores ocorrerá da seguinte forma: * Se ainda não foi formulado nada (layout, brasão, etc), a devolução será de 80% do valor pago. * Se já foi iniciado o processo de criação (layout, definições de frases, criação de brasão, etc), a devolução será de 70% do valor pago. * Se a produção já foi iniciada e houve reserva de material ou gasto do mesmo, a devolução será de 50% do valor pago. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, Atenciosamente, Equipe Maria Clara Mattos Ateliê.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução