Entrega A nossa loja virtual trabalha apenas com os Correios para efetuar as suas entregas. O prazo de entrega é contado a partir da identificação ou aprovação do seu pagamento, seja pela administradora do cartão ou pela instituição financeira, no caso de boletos. Este prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. A entrega é feita para todo o Brasil. Consulte os prazos e os valores no fechamento de sua compra, que podem variar de acordo com o CEP e a região. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, colocando a peça desejada na sacola e inserindo seu CEP no local indicado. Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através do menu Meus Pedidos. Os produtos são entregues sempre em horário comercial. Como todas as entregas feitas pelos Correios, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado. Ressaltamos que, para que seja feita uma nova tentativa de entrega, o valor do frete será cobrado. Importante: Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado. Conte com o nosso suporte para dúvidas e esclarecimentos. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro. Situações em que pode ocorrer atraso na entrega Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada uma nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço; Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente antes do despacho do pedido; Caso o endereço fornecido esteja incompleto, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente no período de 24 horas e informe os dados que faltaram; Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador. Recusa na entrega embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios. Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 48 horas. Prazo de entrega O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local. Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, variando conforme o pedido. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta inserir o CEP no local indicado. Será exibido o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor. Na compra de mais de um pedido, eles serão entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um. Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato através do e-mail [email protected] ou do nosso whatsapp (21) 98385-2201. As solicitações serão atendidas o mais breve possível, no horário de 8h as 18h. Trocas e Devoluções Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e da lei do E-commerce (Decreto Federal nº 6.523), é resguardado ao consumidor o exercício de seu direito de arrependimento, podendo devolver um ou mais itens adquiridos em até 7 dias contados do seu recebimento, desde que o(s) produto(s) esteja(m) acompanhado(s) da respectiva etiqueta afixada, bem como dos acessórios que lhe integrem, não podendo as peças terem sido usadas e/ou lavadas. Para tanto, basta que o usuário nos contate através da central de atendimento online pelo e-mail [email protected] para solicitar troca, informando o nº do pedido e motivo da troca.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução