TROCAS E DEVOLUÇÕES Somos uma pequena empresa artesanal, por isso temos regras para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo: 1 - Todas as dúvidas são respondidas via chat (contatar vendedor), preferencialmente com dados de envio, quantidades e datas, para agilizar o processo de orçamento. 2 Nossos produtos são feitos sob encomenda e o prazo de produção é de 15 a 30 dias, dependendo da quantidade. Para pedidos urgentes, consulte nossa disponibilidade via chat. 3 - O prazo de produção das peças customizadas inicia-se após a aprovação da arte. Para itens não personalizados, o prazo começa após o pagamento ou confirmação do aroma escolhido. Só assim podemos garantir que as lembrancinhas saiam conforme o esperado. 4- Por ser um produto personalizado, não efetuamos trocas nem aceitamos devoluções. Caso a encomenda seja rejeitada, será enviada para o nosso endereço via correio. O estorno é feito com redução de 20% com base nos materiais personalizados usados e nos custos de envio. 5 - Por ser um produto artesanal, podem sofrer pequenas variações de cor e tamanho. 6 - Tentamos responder as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas por dia. Nós responderemos dentro de 24 horas. 7 - Encomendas canceladas na fase de produção: estorno do valor pago com redução de 20% referente aos materiais de personalização utilizados. 8- Prazo de produção e prazo de entrega são calculados separadamente. Produção (loja) Entrega (transportadora) = chegada das lembrancinhas. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat, clique em "contatar vendedor", será um prazer tirar todas as suas dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução