Políticas da loja
OS ARQUIVOS SÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO PELO CLIENTE, se não tem acesso ao seu e-mail, informe no chat que podemos entregar no chat mesmo.
AO REALIZAR A COMPRA O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR O FORMATO EM QUE DESEJA RECEBER, CASO NAO INFORME SERÁ ENVIADO EM PES.
Os formatos disponíveis são: PES, JEF, DST, EXP, HUS, XXX...
Os arquivos editáveis não estão contemplados nesta negociação, caso tenha interesse, informe ao programador (sujeito a cobrança diferenciada).
NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES DE TAMANHO DE MATRIZ APÓS COMPRA.
QUALQUER DÚVIDA QUE TIVER SÓ ENTRAR EM CONTATO ANTES DE REALIZAR A COMPRA.
ENVIAMOS AS MATRIZES DE SEGUNDA A SEXTA EM HORÁRIO COMERCIAL. CASO A COMPRA SEJA FEITA FORA DO HORÁRIO COMERCIAL OU NO FINAL DE SEMANA, SÓ AGUARDAR QUE SERÁ ENVIADO NO PRÓXIMO DIA ÚTIL.
Antes de executar o seu trabalho, certifique-se de seguir os seguintes passos:
-Transfira o arquivo recebido diretamente para a máquina, sem passar por editores ou conversores;
-Use o material de acordo com o que foi informado para a criação da matriz (caso a tenha encomendado a matriz particular);
-Monte o bastidor adequadamente;
-Utilize agulha e linha adequados;
-Matrizes redimensionadas perdem a garantia!!!
-A matriz foi criada para funcionar na máquina, é provável que ela não abra em seu celular.
Política de garantia:
Caso ocorra algum problema ao executar a matriz, reporte ao programador no prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do seu pedido. Envie fotos da parte superior e inferior, frente e verso do bordado da matriz utilizada e informe em qual circunstância ocorreu o problema.
Certifique-se de ter usados os materiais e ter montado o bastidor adequadamente, não é possível garantir a qualidade da matriz no caso de que alguma etapa seja omitida.
COMPRAS NO FINAL DE SEMANA SERÃO ENVIADAS NA SEGUNDA FEIRA
AS COMPRAS SÃO ENVIADAS POR E-MAIL, SE VOCÊ NÃO SABE USAR E-MAIL BUSQUE AJUDA DE UM AMIGO PRÓXIMO. ENVIOS EM HORÁRIOS COMERCIAL. NÃO ENVIAMOS MATRIZ DE MADRUGADA, FERIADOS E FINAIS DE SEMANA.
O ENVIO É POR E-MAIL CADASTRADO NO ELO7!!!!
CASO TENHA ALGUMA URGÊNCIA, PROCURE SITES Em QUE OS ARQUIVOS SÃO BAIXADOS NA HORA, A ELO 7 É ENVIO MANUAL POR EMAIL
Produto Digita? Política de Cancelamento e Reembolso
Por se tratar de um produto digital, não realizamos cancelamento nem reembolso após a finalização do download. Conforme o entendimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais quando o consumo ocorre de forma imediata, como no caso de downloads já efetuados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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MarSara Matrizes de Bordados
SobrePolíticas da loja
OS ARQUIVOS SÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO PELO CLIENTE, se não tem acesso ao seu e-mail, informe no chat que podemos entregar no chat mesmo. AO REALIZAR A COMPRA O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR O FORMATO EM QUE DESEJA RECEBER, CASO NAO INFORME SERÁ ENVIADO EM PES. Os formatos disponíveis são: PES, JEF, DST, EXP, HUS, XXX... Os arquivos editáveis não estão contemplados nesta negociação, caso tenha interesse, informe ao programador (sujeito a cobrança diferenciada). NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES DE TAMANHO DE MATRIZ APÓS COMPRA. QUALQUER DÚVIDA QUE TIVER SÓ ENTRAR EM CONTATO ANTES DE REALIZAR A COMPRA. ENVIAMOS AS MATRIZES DE SEGUNDA A SEXTA EM HORÁRIO COMERCIAL. CASO A COMPRA SEJA FEITA FORA DO HORÁRIO COMERCIAL OU NO FINAL DE SEMANA, SÓ AGUARDAR QUE SERÁ ENVIADO NO PRÓXIMO DIA ÚTIL. Antes de executar o seu trabalho, certifique-se de seguir os seguintes passos: -Transfira o arquivo recebido diretamente para a máquina, sem passar por editores ou conversores; -Use o material de acordo com o que foi informado para a criação da matriz (caso a tenha encomendado a matriz particular); -Monte o bastidor adequadamente; -Utilize agulha e linha adequados; -Matrizes redimensionadas perdem a garantia!!! -A matriz foi criada para funcionar na máquina, é provável que ela não abra em seu celular. Política de garantia: Caso ocorra algum problema ao executar a matriz, reporte ao programador no prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do seu pedido. Envie fotos da parte superior e inferior, frente e verso do bordado da matriz utilizada e informe em qual circunstância ocorreu o problema. Certifique-se de ter usados os materiais e ter montado o bastidor adequadamente, não é possível garantir a qualidade da matriz no caso de que alguma etapa seja omitida. COMPRAS NO FINAL DE SEMANA SERÃO ENVIADAS NA SEGUNDA FEIRA AS COMPRAS SÃO ENVIADAS POR E-MAIL, SE VOCÊ NÃO SABE USAR E-MAIL BUSQUE AJUDA DE UM AMIGO PRÓXIMO. ENVIOS EM HORÁRIOS COMERCIAL. NÃO ENVIAMOS MATRIZ DE MADRUGADA, FERIADOS E FINAIS DE SEMANA. O ENVIO É POR E-MAIL CADASTRADO NO ELO7!!!! CASO TENHA ALGUMA URGÊNCIA, PROCURE SITES Em QUE OS ARQUIVOS SÃO BAIXADOS NA HORA, A ELO 7 É ENVIO MANUAL POR EMAIL Produto Digita? Política de Cancelamento e Reembolso Por se tratar de um produto digital, não realizamos cancelamento nem reembolso após a finalização do download. Conforme o entendimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais quando o consumo ocorre de forma imediata, como no caso de downloads já efetuados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução