Pelegrni Papelaria

Políticas da loja

PERSONALIZAÇÃO Toos os nossos produtos podem ser personalizados de acordo com suas escolhas e preferencias, desde que os materiais que a compõe estejam disponíveis. O cliente deverá entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização. ATENDIMENTO Não possuimos horário fixo para atendimento, porém, a maior disponibilidade está no período de segunda a sexta das 10:00h ás 20:00h. Exceto feriados e nosso prazo para resposta é entre 24 a 48 horas. ARTE O desenvolvimento da Arte é um passo importante para o desenvolvimento do produto, por isso naõ deixe de nos informar os detalhes (tema, cor, nome, personagem e etc.) quanto mais informação mais proximo conseguimos chegar do que deseja quando for necessária a aprovação da arte ,e ela será sempre feita pelo email cadastrado. Após o recebimento da arte, você tem o prazo de 24 horas para a aprovação para não comprometer a data de envio do produto. PRAZO E PRODUÇÂO o pedido deve ser aprovado antes de ser personalizado. E o tempo de produç~]ao depende de cada produto, verifique no anúncio o tempo de produção, que se inicia a partir da data de confirmação de pagamento DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO Todos os pedidos podem são cancelados depois de 10 dias de não aprovado e pago pelo cliente, podendo ser reativado caso o cliente o solicite. O cliente pode cancelar um pedido já pago desde qye ele NÃO tenha entrado em produção. TROCAS E DEVOLUÇÔES por se tratar de produtos sob encomenda totalmente personalizado/customizados não efetuamos trocas nem devoluções. se algum produto chegar com defeito ou quebrado entre em conato conosco. PAGAMENTO Oferecidoexclusivamente pela plataforma de vendas do Elo7 quaisquer problema ou irregularidades no pagamento entre em conato diretamente com o Elo7. Formas de pagamento são boleto a vista ou parcelamento no cartão de crédito. FRETE Todos nossos produtos serão entregue via correios, seguindo todas as orientações de custo e prazo de envio fornecido pela plataforma.