PRAZOS: Os prazos de produção variam conforme o produto e a quantidade. Por favor, observem essas informações antes da compra, pois ao confirmar o pagamento, o consumidor se declara ciente e de acordo. O prazo será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. PECULIARIDADES: Ressaltamos que as madeiras utilizadas nas produções, podem sofrer alteração de desenho (corte da madeira) e cor. Eventuais mudanças de tamanho e formato, também podem vir a ocorrer, porém nesse caso, o consumidor será notificado com antecedência e caso não esteja de acordo, o pedido será cancelado e o valor pago será devolvido. O mesmo se aplica a textura de papéis e tecidos. Eventualmente, os papéis e tecidos utilizados nas peças podem não ser mais encontrados no mercado. Nesses casos, o consumidor será informado das opções disponíveis e ficará a seu critério prosseguir com o pedido ou fazer o cancelamento sem custos. PRAZO DE RESPOSTA: Qualquer mensagem enviada ao Ateliê, será respondida em até 24h. PERSONALIZAÇÃO: Caso queira algum detalhe diferenciado na peça (ex. papel de outra cor, desenho do outro lado, incremento com fitas e outros), o consumidor deverá consultar essa possibilidade com o Ateliê. antes de confirmar o pagamento. Se a personalização for autorizada sem custo adicional, o consumidor poderá confirmar o pagamento. Caso tenha custo adicional, o orientaremos em como proceder. Se a personalização não for autorizada e o pagamento for confirmado, o consumidor receberá uma peça idêntica à do anúncio, observando o disposto no item PECULIARIDADES desta página. TROCA: Como trabalhamos com produtos personalizados, feitos sob encomenda, não serão permitidas trocas. FORMA DE PAGAMENTO: O pagamento poderá ser efetuado através de boleto bancário ou cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). O pagamento em cartão de crédito é confirmado imediatamente. O pagamento em boleto pode levar até 3 dias úteis para ser confirmado. Somente a partir da confirmação do pagamento, o produção do pedido será iniciada. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 (três) dias, o pedido será cancelado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução