Marcenaria EDIZ

Políticas da loja

Bem-vindo(a)! Para garantir que sua experiência seja a melhor possível, leia com atenção as nossas regras de funcionamento: 1. Prazos (Produção, Envio e Cancelamento) Prazo de Produção: O prazo de produção é de no mínimo 5 dias úteis dependendo do móvel a ser fabricado e começa a contar somente após a confirmação do pagamento e o acerto de todos os detalhes da personalização (cor, medidas, etc.). Prazo de Envio: A estimativa de entrega é dada pelos Correios ou Transportadora no momento da compra. Ele é somado ao nosso prazo de produção. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, problemas operacionais dos Correios/Transportadora ou ausência do destinatário. Cancelamento de Pedidos: Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em 3 dias úteis serão cancelados. Trocas e Devoluções Direito de Arrependimento (7 dias - Lei): O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exceto para produtos super personalizados (veja abaixo). Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do comprador. Defeito ou Produto Errado: Se o produto chegar com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido no anúncio (cor errada, modelo incorreto), o frete de devolução e reenvio é por nossa conta. O cliente deve nos notificar em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Personalização (A Regra de Ouro!) Produto Personalizado (Cores/Medidas Especiais): Nossos produtos personalizados, feitos sob medida ou em cores especiais a pedido do cliente (diferentes do branco padrão), não se enquadram no direito de arrependimento (7 dias), pois são peças que não podem ser revendidas a outros clientes. Importante: Qualquer solicitação de cor ou alteração deve ser acertada e confirmada no chat antes do pagamento. Ao efetuar o pagamento do link de "Cores Personalizadas", o cliente declara estar ciente desta política. Frete e Endereço O cliente é o único responsável pela informação correta do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido por "Endereço Incorreto" ou "Destinatário Ausente" (após 3 tentativas), o custo do reenvio será por conta do cliente.