Políticas da loja
Seja bem vindo à Marcante Artes!
Trabalhamos com convites digitais, lembrancinhas, estampados, caixas convite personalizadas em MDF, entre outros.
Conheça nossa política de venda e compre com confiança e segurança!
PRAZO DE RESPOSTA:
Nosso prazo limite de resposta é de 24 horas úteis.
MEIOS DE PAGAMENTO:
Trabalhamos com o Wirecard, uma forma segura e aprovada pelo Elo7 para negociações online. Através desse canal, os pagamentos podem ser feitos com boleto bancário, cartões de crédito (à vista ou parcelado) e débito online. O sistema oferece as opções e o cliente pode escolher o que lhe for mais conveniente.
CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO / CANCELAMENTO DO PEDIDO:
Aguardamos até 3 dias úteis após o envio do pedido, pois em casos de pagamentos com boleto, este seria o tempo previsto para validação pelo Elo7. Se após esse período não recebermos a confirmação do pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.
PEÇAS SOB ENCOMENDA / PERSONALIZADAS:
Antes de enviar seu pedido à loja, pedimos que entre em contato para tirar suas dúvidas referente ao produto que gostaria de encomendar/personalizar, para confirmar a disponibilidade dos itens e das cores desejadas, dessa forma, iniciamos o seu projeto com todas as informações alinhadas e sem risco de não conseguirmos produzir o seu pedido, conforme suas preferências.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
> PRONTA ENTREGA: Enviamos seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
> SOB ENCOMENDA/PERSONALIZADO:
* Após a compra solicitamos que o cliente envie os dados necessários para a produção do pedido.
* Iniciamos a produção do seu pedido imediatamente após receber essas informações, começando a contar, a partir daí, os dias úteis de produção especificados no anúncio.
* Caso o cliente não envie essas informações, o prazo de produção estará sujeito à prorrogação ou a peça poderá ser confeccionada de acordo com a foto principal do anúncio.
* Pedimos que o prazo estabelecido no anúncio do produto para produção seja observado antes da compra. Lembrando que o site calcula o prazo de produção POR PEÇA, por isso para encomendas com mais de uma unidade, por gentileza, entre em contato solicitando o prazo para produção do pedido total.
FRETES:
> Para facilitar a compra e acelerar nossa comunicação, nosso cálculo de frete é automático. Basta clicar em "Comprar este produto" e a opção para digitar seu CEP estará visível. O próprio sistema lhe indicará os tipos de entregas disponíveis (PAC e/ou Sedex), já com os valores calculados e prazos para chegar em sua casa. Ao efetuar sua escolha, o valor do frete ficará embutido no valor total de sua compra.
> Nossa loja se responsabiliza pelo prazo de envio dos produtos, seguindo à risca os prazos anunciados, mas não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega efetuada pelos Correios.
Em caso de atraso ou extravio da encomenda, a loja se encarregará de dar total suporte ao cliente durante todo o processo (desde a abertura de registro de reclamação até o repasse de eventuais ressarcimentos que venham a ser pagos pelos Correios).
RESERVAS E DESISTÊNCIAS:
* Após a compra, em caso de produto à PRONTA ENTREGA, o mesmo fica reservado ao cliente no prazo de 3 dias úteis. Após esse prazo, caso não haja confirmação de pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e o produto volta a ficar disponível em nossa loja.
* Em caso de desistência da compra de produtos SOB ENCOMENDA, trabalhamos da seguinte forma:
> Até o 3º dia útil após a confirmação do pagamento, não será cobrado nenhum valor, apenas cancelamos o pedido.
> Após o 3º dia útil, será cobrado 40% do valor integral e fazemos o estorno dos 60% restantes.
> Após o 7º dia útil, será cobrado 60% do valor integral e fazemos o estorno dos 40% restantes.
> Após o 10º dia útil, será cobrado 80% do valor integral e fazemos o estorno dos 20% restantes.
> Se a desistência ocorrer até 2 dias antes da data de envio, de acordo com os prazos estipulados em nosso anúncios, será cobrado 90% do valor, visto que o produto já estará praticamente pronto para envio e por ser personalizado, não poderemos mais utilizá-lo para venda.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Marcante Artes
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Seja bem vindo à Marcante Artes! Trabalhamos com convites digitais, lembrancinhas, estampados, caixas convite personalizadas em MDF, entre outros. Conheça nossa política de venda e compre com confiança e segurança! PRAZO DE RESPOSTA: Nosso prazo limite de resposta é de 24 horas úteis. MEIOS DE PAGAMENTO: Trabalhamos com o Wirecard, uma forma segura e aprovada pelo Elo7 para negociações online. Através desse canal, os pagamentos podem ser feitos com boleto bancário, cartões de crédito (à vista ou parcelado) e débito online. O sistema oferece as opções e o cliente pode escolher o que lhe for mais conveniente. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO / CANCELAMENTO DO PEDIDO: Aguardamos até 3 dias úteis após o envio do pedido, pois em casos de pagamentos com boleto, este seria o tempo previsto para validação pelo Elo7. Se após esse período não recebermos a confirmação do pagamento, o pedido é cancelado automaticamente. PEÇAS SOB ENCOMENDA / PERSONALIZADAS: Antes de enviar seu pedido à loja, pedimos que entre em contato para tirar suas dúvidas referente ao produto que gostaria de encomendar/personalizar, para confirmar a disponibilidade dos itens e das cores desejadas, dessa forma, iniciamos o seu projeto com todas as informações alinhadas e sem risco de não conseguirmos produzir o seu pedido, conforme suas preferências. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: > PRONTA ENTREGA: Enviamos seu pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. > SOB ENCOMENDA/PERSONALIZADO: * Após a compra solicitamos que o cliente envie os dados necessários para a produção do pedido. * Iniciamos a produção do seu pedido imediatamente após receber essas informações, começando a contar, a partir daí, os dias úteis de produção especificados no anúncio. * Caso o cliente não envie essas informações, o prazo de produção estará sujeito à prorrogação ou a peça poderá ser confeccionada de acordo com a foto principal do anúncio. * Pedimos que o prazo estabelecido no anúncio do produto para produção seja observado antes da compra. Lembrando que o site calcula o prazo de produção POR PEÇA, por isso para encomendas com mais de uma unidade, por gentileza, entre em contato solicitando o prazo para produção do pedido total. FRETES: > Para facilitar a compra e acelerar nossa comunicação, nosso cálculo de frete é automático. Basta clicar em "Comprar este produto" e a opção para digitar seu CEP estará visível. O próprio sistema lhe indicará os tipos de entregas disponíveis (PAC e/ou Sedex), já com os valores calculados e prazos para chegar em sua casa. Ao efetuar sua escolha, o valor do frete ficará embutido no valor total de sua compra. > Nossa loja se responsabiliza pelo prazo de envio dos produtos, seguindo à risca os prazos anunciados, mas não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega efetuada pelos Correios. Em caso de atraso ou extravio da encomenda, a loja se encarregará de dar total suporte ao cliente durante todo o processo (desde a abertura de registro de reclamação até o repasse de eventuais ressarcimentos que venham a ser pagos pelos Correios). RESERVAS E DESISTÊNCIAS: * Após a compra, em caso de produto à PRONTA ENTREGA, o mesmo fica reservado ao cliente no prazo de 3 dias úteis. Após esse prazo, caso não haja confirmação de pagamento, o pedido é cancelado automaticamente e o produto volta a ficar disponível em nossa loja. * Em caso de desistência da compra de produtos SOB ENCOMENDA, trabalhamos da seguinte forma: > Até o 3º dia útil após a confirmação do pagamento, não será cobrado nenhum valor, apenas cancelamos o pedido. > Após o 3º dia útil, será cobrado 40% do valor integral e fazemos o estorno dos 60% restantes. > Após o 7º dia útil, será cobrado 60% do valor integral e fazemos o estorno dos 40% restantes. > Após o 10º dia útil, será cobrado 80% do valor integral e fazemos o estorno dos 20% restantes. > Se a desistência ocorrer até 2 dias antes da data de envio, de acordo com os prazos estipulados em nosso anúncios, será cobrado 90% do valor, visto que o produto já estará praticamente pronto para envio e por ser personalizado, não poderemos mais utilizá-lo para venda.
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